[发明专利]会话处理方法、装置、终端及存储介质

权利要求书

1.一种会话处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收多个第一用户的会话请求，当监听到所述第一用户的窗口打开事件时，将所述第一用户的用户信息存储到第二用户的统计池中，所述会话请求为所述多个第一用户基于挂载在目标应用程序上的即时通信组件发起的与所述第二用户进行会话的请求，所述用户信息至少包括所述第一用户的用户标识，所述统计池用于存储多个第一用户的用户信息和用户等级；

确定每个第一用户的用户等级，将所述每个第一用户的用户等级存储到所述统计池中，所述用户等级用于指示所述第一用户的重要程度；

根据所述每个第一用户的用户等级，确定所述每个第一用户的会话窗口标签的显示信息，所述显示信息用于指示所述第一用户的用户等级；

根据所述每个第一用户的会话窗口标签的显示信息，在所述第二用户的显示界面的任务栏上显示所述多个第一用户的会话窗口标签；

当所述第二用户退出登录时，将所述第二用户的统计池内所述多个第一用户的用户信息和用户等级发送至服务器；

当所述第二用户重新登录时，从所述服务器中获取所述第二用户的统计池内所述多个第一用户的用户信息和用户等级；

根据所述每个第一用户的用户等级，执行所述确定所述每个第一用户的会话窗口标签的显示信息，根据所述每个第一用户的会话窗口标签的显示信息，在所述第二用户的显示界面的任务栏上显示所述多个第一用户的会话窗口标签的步骤。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述每个第一用户的会话窗口标签的显示信息，在所述第二用户的显示界面的任务栏上显示所述多个第一用户的会话窗口标签包括：

将所述会话窗口标签显示在所述第二用户的显示界面的任务栏上，并在所述会话窗口标签的目标位置上显示提示信息，所述提示信息用于提示所述第一用户的用户等级；和/或，

根据所述会话窗口标签的位置信息，将所述会话窗口标签显示在所述第二用户的显示界面的任务栏中与所述位置信息对应的显示位置上，所述位置信息用于指示所述第一用户的用户等级。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述会话窗口标签的位置信息，将所述会话窗口标签显示在所述第二用户的显示界面的任务栏中与所述位置信息对应的显示位置上包括：

根据所述会话窗口标签的位置信息，确定所述第一用户的会话窗口标签在系统显示界面的排列位置；

按照所述第一用户的会话窗口标签的排列位置，在所述第二用户的系统显示界面的任务栏中，将所述第一用户的会话窗口标签显示在所述排列位置上。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定每个第一用户的用户等级包括：

接收所述多个第一用户的会话请求，获取所述第一用户的特征信息；

根据所述特征信息和多个样本特征信息，从多个用户等级中确定与所述特征信息匹配的用户等级，所述多个样本特征信息为属于多个用户等级的样本用户的特征信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述接收多个第一用户的会话请求，获取所述第一用户的特征信息包括：

接收所述多个第一用户的会话请求，获取所述每个第一用户的等待时间；或者，

根据所述每个第一用户的用户标识，从所述第二用户的账号的多个用户群组中，获取所述每个第一用户的所属的用户群组；或者，

根据所述每个第一用户的用户标识，从多个历史交易记录中查找所述每个第一用户的对应的历史交易，获取所述每个第一用户的历史交易次数；或者，

根据所述每个第一用户的用户标识，从所述第二用户的标记用户中查找所述第一用户，确定所述第一用户是否为第二用户的标记用户；或者，

根据所述每个第一用户的用户标识，从多个历史会话记录中查找所述每个第一用户的对应的历史会话，获取所述每个第一用户的历史会话次数。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定每个第一用户的用户等级包括：

在所述每个第一用户的会话窗口上显示多个候选用户等级，获取所述多个候选用户等级中被选定的候选用户等级，将所述被选定的候选用户等级确定为所述第一用户的用户等级。