[发明专利]车辆查勘信息处理方法及其系统

说明书

提供了车辆查勘信息处理方法及其系统。在道路事故发生时，需要经过报案、查勘、救援、定损、赔付等多重环节，可能会导致被保险人等待时间过长，报价不合理，后续存在价格纠纷等问题。本申请涉及一种信息处理系统和信息处理方法，通过服务器调度自主注册的查勘员前往现场进行查勘，缓解了保险公司查勘人员不足的压力，加快了查勘流程。同时通过查勘员与修理厂双盲报价，能有效减少车辆定损的价格争议，保证了赔付的客观性。

技术领域

本申请涉及信息技术领域，特别地，涉及用于协助交通事故车辆查勘过程的信息处理系统和信息处理方法。

背景技术

我国汽车保有量快速增长、道路交通事故发案率居高不下，导致车险案件量快速增长。同时由于道路交通事故发案无固定时间、固定地点，使得车险案件处理效率很低。目前，发生交通事故后主要包括出险、报案、查勘、现场救援、定损、修车和领取赔款等一系列步骤流程。

在报案环节：发生事故的车主，即被保险人，在出现事故时打电话给保险公司报案，并等待保险公司人员前来处理。然而一些情况下车主经验不足，在出险后往往毫无头绪，只能打电话给亲友寻求帮助，或者出现如在未定损前开车造成车辆二次损伤等违反保险理赔规定的行为，导致无法确认责任以及定损，引起后续理赔纠纷。

在现场查勘定损环节：由于保险公司负责查勘的人员不足，无法满足到达现场勘查的需求，使得保险公司不得不用高昂的费用聘请公估人员进行现场查勘，导致车辆用户在出险现场等待时间过长，也会导致由于事故车辆造成道路长时间堵塞。人工现场查勘也难以保证真实客观，造成骗赔、错赔、超赔情况多发。

在修车环节：维修厂负责给车辆损失进行报价的定损员，其报价可能与保险公司负责查勘的人员的估价有较大差距，导致后续出现价格纠纷。

发明内容

现有的车辆查勘理赔流程用户体验差、查勘服务效率低且成本高、车辆维修过程容易产生纠纷。需要找寻求技术方案来解决现有技术中的问题。通过结合互联网的信息处理技术，加快查勘定损流程，解决定损过程中的价格争议，同时减少用户等待时间，并合理规范修车费用。

为解决上述技术问题，本申请提供信息处理系统和方法，在出现车辆交通事故后，通过互联网服务器调度查勘员前往事故现场执行查勘任务，以解决查勘员不足导致用户等待时间过长的问题。并在彼此隔离的环境下获取查勘员与维修厂定损员各自的对维修事故车辆的报价，在价格差异过大时产生预警指示，以使第三方早期介入以解决争议，避免不合理报价。

根据本申请，提供了一种信息处理方法，其中：一种信息处理方法，其特征在于：包括：第一客户端计算机将案件的案件信息提供给服务器；服务器根据所述案件信息选择移动终端，将所述案件信息发送给所述移动终端；所述移动终端获取所述案件信息，采集案件相关信息，根据所述案件相关信息生成第一估价并提交给服务器；所述服务器将所述案件信息发送给第二客户端计算机；所述服务器响应于从第二客户端计算机接收第二估价，比较所述第一估价与所述第二估价，若所述第一估价与所述第二估价的偏差超过阈值，则由第一客户端计算机或服务器生成新的估价。

根据本申请的一种信息处理方法，还包括：若所述第一估价与所述第二估价的偏差未超出阈值，所述服务器将所述第二估价作为所述案件的估价。

根据本申请的一种信息处理方法，还包括：响应于接收到第一客户端计算机提供的案件信息后，所述服务器存储所述案件信息。

根据本申请的一种信息处理方法，还包括：据第一估价与第二估价的差值大于第一门限值来识别所述第一估价与所述第二估价的偏差超过阈值，或者根据第一估价与第二估价的差相对于第一估价或第二估价的比值大于第二门限值来识别所述第一估价与所述第二估价的偏差超过阈值。

根据本申请的一种信息处理方法，还包括：若所述第一估价与所述第二估价的偏差超过阈值，判断所述服务器是否获取授权。