[发明专利]一种故障处理方法、装置、设备和计算机存储介质

权利要求书

1.一种互联网服务据点的对象故障处理方法，其特征在于，该方法包括：

利用监控到的被监控对象的异常事件，确定异常事件发生状态矩阵；

获取预先针对被监控对象配置的各决策项和收益矩阵，所述收益矩阵代表预先配置的各异常事件发生时各决策项的收益状况，所述决策项代表将一个特定服务据点的访问流量调度至其他服务据点；

利用所述异常事件发生状态矩阵以及所述收益矩阵，确定各决策项的收益值，

其中，利用所述异常事件发生状态矩阵以及所述收益矩阵，确定各决策项的收益值包括：将所述异常事件发生状态矩阵与所述收益矩阵相乘，得到反映各决策项的收益值的矩阵；

利用所述各决策项的收益值，确定决策结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常事件发生状态矩阵中的各状态值指示对应的异常事件是否发生。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，利用所述各决策项的收益值，确定决策结果包括：

将收益值最大的决策项作为决策结果；或者，

将收益值最大的N个决策项输出给用户，依据用户从所述最大的N个决策结果中的选择确定决策结果，N为预设的正整数；或者，

获取收益值最大的决策项的个数M，若M的值满足预设要求，则确定收益值最大的决策项为决策结果，否则确定无正确决策结果，M为预设的正整数。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

获取并维护用户针对被监控对象配置的各异常事件、各决策项以及收益矩阵。

5.一种互联网服务据点的对象故障处理装置，其特征在于，该装置包括：

状态确定单元，用于利用监控到的被监控对象的异常事件，确定异常事件发生状态矩阵；

配置获取单元，用于获取预先被监控对象配置的各决策项和收益矩阵，所述收益矩阵代表预先配置的各异常事件发生时各决策项的收益状况，所述决策项代表将一个特定服务据点的访问流量调度至其他服务据点；

收益确定单元，用于利用所述异常事件发生状态矩阵以及所述收益矩阵，确定各决策项的收益值，

其中，所述收益确定单元，具体用于将所述异常事件发生状态矩阵与所述收益矩阵相乘，得到反映各决策项的收益值的矩阵；

决策确定单元，用于利用所述各决策项的收益值，确定决策结果。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述异常事件发生状态矩阵中的各状态值指示对应的异常事件是否发生。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述决策确定单元具体用于：

将收益值最大的决策项作为决策结果；或者，

将收益值最大的N个决策项输出给用户，依据用户从所述最大的N个决策结果中的选择确定决策结果，N为预设的正整数；或者，

获取收益值最大的决策项的个数M，若M的值满足预设要求，则确定收益值最大的决策项为决策结果，否则确定无正确决策结果，M为预设的正整数。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，该装置还包括：

配置单元，用于获取并维护用户被监控对象配置的各异常事件、各决策项以及收益矩阵。

9.一种设备，其特征在于，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-4中任一所述的方法。

10.一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-4中任一所述的方法。