[发明专利]一种基于PC客户端数字信号转换的语音呼叫系统

说明书

本发明公开了一种基于PC客户端数字信号转换的语音呼叫系统，包括PC客户端、PC服务器、单片机和对讲机；所述PC客户端通过Socket接口与PC服务器相连，所述PC服务器通过RS485总线与单片机相连。本发明能够缩短设备发生故障后操作人员寻找修理工、电工；操作人员仅需点击PC客户端中的呼叫按钮，便可将消息通知到修理人员；能够降低不合格品流向下一环节的几率；操作人员可在最佳时间内拦截可能出现的不合格品；通过可靠性极高的TCP协议传送消息，很大程度得降低了信息传递的误差性；以接口方式提供了很高的可扩展性。

技术领域

本发明属于制梗丝工艺领域，具体是一种基于PC客户端数字信号转换的语音呼叫系统。

背景技术

起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手段和有经验的人工座席，最大限度地提高客户的满意度，同时自然也使企业与客户的关系更加紧密，是提高企业竞争力的重要手段。随着近年来通信和计算机技术的发展和融合，呼叫中心已被赋予了新的内容：分布式技术的引入使人工座席代表不必再集中于一个地方工作；自动语音应答设备的出现不仅在很大程度上替代了人工座席代表的工作，而且使呼叫中心能24小时不间断运行；Internet和通信方式的革命更使呼叫中心不仅能处理电话，还能处理传真、电子函件、Web访问，甚至是基于Internet的电话和视频会议。因此，现在的呼叫中心已远远超出了过去的定义范围，成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织。车间以及多种行业通讯工具一般采用对讲机，但目前并没有一种能把PC端的数字信号转换成对讲机中的语音信号技术。针对上述数字信号转语音信号难点，现有技术尚没有很好地解决办法。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种基于PC客户端数字信号转换的语音呼叫系统；简单、可靠的PC客户端人机交互界面，当车间生产设备发生故障时，使操作人员能够以最快的速度将消息推送给当班职能人员以及相关修理人员。但目前，车间内信号较差，操作人员不能通过拨打电话的方式将消息告知修理人员。

为了解决上述的问题本发明的采用的技术以及方法如下：

一种基于PC客户端数字信号转换的语音呼叫系统，包括PC客户端、PC服务器、单片机和对讲机；所述PC客户端通过Socket接口与PC服务器相连，所述PC服务器通过RS485总线与单片机相连；

所述单片机上设置有单片机IO接口、RS485总线接口、通讯模块、单片机主体、220V转5V变压器、继电器、音效模块和220V交流电源；所述通讯模块、单片机主体、继电器和音效模块通过导线分别经220V转5V变压器与220V交流电源相连；所述单片机IO接口通过信号线与继电器相连；

所述单片机通过通讯模块与PC客户端通讯连接，所述通讯模块通过RS485总线接口经RS485总线与PC服务器相连；

所述对讲机上设置有对讲机喇叭和对讲机消息发送按钮，所述单片机通过音效模块与对讲机喇叭相连，所述对讲机消息发送按钮通过信号线分别与单片机IO接口和继电器相连。

进一步地，所述PC客户端是安装于操作人员MES电脑中的EXE应用程序，操作人员可点击EXE程序中的“呼叫包装修理工”、“呼叫烟机修理工”、“呼叫电工”按钮，利用车间现有的无线局域网，通过TCP三次握手协议建立连接来达到呼叫相关维修人员。

进一步地，所述PC服务器是用来接收操作人员发送的维修请求，通过判断接收消息的IP地址以确定具体呼叫设备号(1—20号)，并将消息发送给通讯模块。

进一步地，所述通讯模块是用于接收PC客户端和服务端发送的信息，并根据编写的程序将指令信息发送至单片机内部的单片机主体；所述通讯模块使用JP—2y068802通讯模块，设置好波特率、时序等通讯参数后使得PC客户端和服务端与单片机互相通讯。