[发明专利]基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统及方法

说明书

本发明提供一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统及方法，包括：排队叫号单元和业务办理单元，排队叫号单元包括：叫号信息库，排队查询模块，叫号通知模块，叫号信息库，存储有排队人数和当前正在办理业务的号码，排队查询模块，查询客户端被分配的号码前面的排队人数，并将结果呈现到客户端，叫号通知模块，提醒客户端前去办理业务，业务办理单元包括：身份认证模块，基本信息填写模块，办理过程库，身份认证模块，管理个人帐号，基本信息填写模块，供客户端填写与所办业务相关的人个基本信息，办理过程库，存储办理过程和所需材料，将与当前办理业务相关的办理过程呈现在客户端中。本发明能够有效防止过号现象的发生。

技术领域

本发明涉及一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，本发明还涉及一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务方法，属于软件领域。

背景技术

目前各地纷纷上线当地的政务APP，虽然一定程度上方便了广大办事群众，尽可能地同步政务信息，推送政务热点，但根据市场调研，各地全程网办的办件率极低或者政务公开的程度偏弱导致办件群众仍然须前往大厅进行办件。

前往大厅办件的群众需要通过排队取号机进行取票，如遇到排队人数较多的情况则需要一直等待，造成时间的浪费；当轮到自己办件时，窗口人员还要一一询问个人基本信息录入系统，影响到办件效率。

虽然排队叫号系统一定程度上维护了大厅的秩序，但是由于大厅的外部环境及个人内部因素的原因导致现场不一定会及时响应叫号。而微信作为一种被广泛使用的APP，与微信的小程序结合推出叫号系统，有利于提高叫号的效率。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，以提升政务大厅的办事效率。

本发明采用了如下技术方案：

一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于，包括：排队叫号单元和业务办理单元，排队叫号单元包括：叫号信息库，排队查询模块，叫号通知模块，叫号信息库，存储有排队人数和当前正在办理业务的号码，排队查询模块，查询客户端被分配的号码前面的排队人数，并将结果呈现到客户端，叫号通知模块，接收叫号信息库发出的信息，提醒客户端前去办理业务，业务办理单元包括：身份认证模块，基本信息填写模块，办理过程库，身份认证模块，管理个人帐号，基本信息填写模块，供客户端填写与所办业务相关的人个基本信息，办理过程库，存储有各个业务相关的办理过程和所需材料，将与当前办理业务相关的办理过程呈现在客户端中。

进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：还包括数据存储单元，用于存储用户的身份信息和办理过程信息。

进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：还包括：大厅管理单元，向客户端发布基础公告和新闻。

进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：其中，身份认证模块，当进入到政务大厅小程序时，身份认证模块通过微信向使用者请求身份验证授权。

进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：排队查询模块获取所办事项的号码，号码进入到叫号信息库，并实时呈现前面排队的人数。

进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：显示界面，显示办理事项、当前排队人数以及事项办理所需材料。

进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：显示界面还显示信息预填按钮，关联基本信息填写模块。

进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：还包括办件信息按钮，与数据存储单元关联，查看当前帐户的所有办件信息。