[发明专利]按键操作提示方法及终端设备

说明书

本发明适用于通信技术领域，提供了一种按键操作提示方法及终端设备。所述方法包括：监测用户是否发起呼叫，若监测到，则判断用户发起呼叫的号码是否为待录音号码；若判定是，则监测用户发起呼叫的号码是否开始语音播报；在监测开始语音播报后，启动录音模块开始录音；在录音过程中，根据预设提取关键语音对录取的录音文件进行关键语音提取；监测用户发起呼叫的号码是否结束语音播报；若监测结束语音播报，则根据提取的录音文件的关键语音进行按键操作提示，可以利用语音识别提取技术进行按键操作提示，在不增加额外成本的情况下，为用户提供服务列表，方便用户使用，提高用户体验。

技术领域

本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种按键操作提示方法及终端设备。

背景技术

目前用户使用电话拨打声讯电话时，会首先接入语音交互平台，然后需要收听语音交互平台播放的按键提示音进行下一步操作。这里，声讯电话也叫“信息台”，里面有各种向公众提供的信息，例如吃、穿、住等，声讯电话包括电信客服、银行客服等。在用户拨打电信客服电话时，接入语音交互平台，语音交互平台播放：普通话请按1，English请按2，粤语请按3等。在用户拨打银行客服电话时，接入语音交互平台，语音交互平台播放：储蓄卡请按3，信用卡请按8，vip用户请按6，人工服务请按0等。

但是由于现有声讯电话仅能采用语音播报的方式播放按键提示音，按键提示方式单一，而人的短期记忆数量约为5秒的正负2秒，即3秒-7秒的区间内，一但上述语音播放的服务类型较多时，用户听了后面的内容就会忘了前面的内容，记不住按键编码对应的服务类型。而且有的按键编码顺序并非按顺序播报，就更加剧了上述情况。

发明内容

本发明实施例提供一种按键操作提示方法及终端设备，以解决现有声讯电话仅能采用语音播报的方式播放按键提示音，按键提示方式单一，无法满足用户实际需求的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种按键操作提示方法，包括：

监测用户是否发起呼叫，若监测到目标用户发起呼叫，则判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码；

若判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码，则监测所述目标用户发起呼叫的号码是否开始语音播报；

在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，启动录音模块开始录音；

在所述录音模块的录音过程中，根据预设提取关键语音对所述录音模块录取的录音文件进行关键语音提取；

监测所述目标用户发起呼叫的号码是否结束语音播报；

若监测到所述目标用户发起呼叫的号码结束语音播报，则根据提取的所述录音文件的关键语音进行按键操作提示。

可选的，上述按键操作提示方法还包括：

接收用户触发的录音标志添加请求，所述录音标志添加请求携带需要录音的电话号码；

根据所述录音标志添加请求对需要录音的电话号码添加录音标志；

所述判断所述目标用户发起呼叫的号码是否为待录音号码包括：

检测所述目标用户发起呼叫的号码是否添加有录音标志；

若检测到所述目标用户发起呼叫的号码添加有录音标志，则判定所述目标用户发起呼叫的号码为待录音号码。

可选的，在监测所述目标用户发起呼叫的号码开始语音播报后，还包括：

经过预设时间段检测所述语音播报是否结束；

若检测到所述语音播报没有结束，则执行所述启动录音模块开始录音；

若检测到所述语音播报结束，则停止操作，不启动所述录音模块。