[发明专利]一种互联网服务平台系统

说明书

本发明实施例提供了一种互联网服务平台系统，包括：用户信息获取模块、服务选择模块、订单生成模块、申诉模块以及评价模块、推荐模块；用户信息获取模块用于获取并存储用户信息，服务选择模块用于为用户提供服务信息供用户选择，订单生成模块用于根据用户选择的服务信息生成服务订单，并确认服务人员是否接单，评价模块用于用户针对服务人员的服务质量进行评价，推荐模块用于根据用户信息获取模块、服务选择模块、订单生成模块、申诉模块以及评价模块中包含的关键字，对用户进行产品推荐。应用本发明实施例提供的，实现了解决用户可服务平台端沟通不顺畅的问题，且能够根据用户的信息自动进行推荐，提高用户体验和平台利用率。

技术领域

本发明涉及智能抄表技术领域，特别是涉及一种互联网服务平台系统。

背景技术

随着物联网技术的飞速发展，智能家居行业将迎来新机遇。在发展空间方面，我国智能家居行业潜在市场规模巨大。智能家居日渐成为物联网行业新的风口，从布局到竞争，家电厂商、互联网公司和传统科技巨头纷纷开始采取战略结盟的方式加速布局智能家居市场。

许多消费者对“智能家居”的定义还停留在较为肤浅的层面：家里的设备通过手机APP联网，实现操作。甚至在网上还有一些所谓的“智能模块”，通过使用模块，就能把传统的电视、空调等转成智能控制。然而，这些功能对很多人来说，华而不实。而事实上，智能家居给我们带来的，远不止这些。真正的智能家居应该是家里的“贴心小棉袄”，不仅能实现轻松便捷的控制，还能够“阅读”居住者的生活模式，根据主人的日常需求作出调整和响应，实现个性化定制，使用的越久，联客智能家居系统会越来越了解你，就会自动学习你的作息习惯，变得更加适合你。

目前智能家居研发和生产的企业众多，但由于市场认可度低，产品技术不成熟，产品质量不稳定，尤其是家庭网络系统方面没有形成统一的技术框架和标准，各个品牌的设备自成一派，各种产品难以互通互联，使用者的智能家居系统出现问题，需要更换配件时，只能选择开发商提供的同品牌产品，不能更换其他厂家的产品，这给用户带来了诸多不便，使得智能家居企业开发的产品和系统仅仅停留在体验阶段，无法实现产业化、规模化、整个行业也难以得到持续、健康的发展，严重限制了智能家居行业的壮大。因为用户大多数是第一次采用智能家居系统，因此无所谓品牌的忠诚度，无形中也加剧了竞争。

智能家居是一个高度整合的行业，跨产业的合作困难重重，智能家居的发展自然少不了安防、家电、IT和系统集成商的密切合作，只有这样才可以整合各自特有的优势。各大厂商基于自身的智能家居平台，反映了行业碎片化和标准未统一的现状，不利于智能家居产品互联互通。

当然，目前智能家居市场正处于一个新兴的阶段，虽然业内对智能家居的吐槽随处可见，但随着技术的发展和市场的普及，人们对智能家居产品及其未来发展还是充满期待，以用户体验为核心的“智能”走向千家万户并不会遥远

虽然“智能家居”的概念被炒得火热，真正能做到“智能”的企业却寥寥可数。随着科技的不断发展，智能家居必定是家居的大趋势，但如今却仍然裹足不前，智能家居市场仍然不明朗。智能家居在我国发展近十年，总体而言，仍处于初期。智能家居虽蕴藏巨大的市场，但由于没有完整的产业标准，没有真正切入用户需求，仍发展缓慢。智能家居产品区别于传统的家庭配电和弱电，在家居设计、集成、施工都不同，真正能融合智能家居各方利益的统一标准尚不确定，且用户价值不清晰，没有公司从客户的真正完整需求去规划。智能化应该是整体的，需要大处着眼小处着手去做，点状创新往往不能持久。

虽然存在突出问题，智能家居依然存在巨大的市场。据国际专家预测，全球平均每年该领域的市场约500亿美元，国内目前每年有近10亿美元的市场，主要集中在省会城市及发达的东部地区大中城市。业内人士分析称，我国有望成为全球智能家居市场增长的关键。原因如下：一方面我国经济持续增长，家庭收入水平快速提升，智能家居潜在消费能力巨大;另一方面，我国是全球最大互联网市场，能够帮助智能家居企业打开市场。