[发明专利]网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质。本发明远程视频柜员机响应于客户输入的网银开通指令，向服务器发送业务办理指令；服务器响应于业务办理指令，为远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将业务办理指令发送至目标柜员对应的终端设备；终端设备响应于业务办理指令，获取客户的身份信息，在身份信息验证通过时，生成银行卡信息读取请求，并将银行卡信息读取请求发送至远程视频柜员机；远程视频柜员机响应于银行卡信息读取请求，展示银行卡信息输入提示，并将客户输入的银行卡信息发送至服务器；服务器对银行卡信息进行验证，在验证通过时，为银行卡信息对应的银行卡进行网银开通，提高了客户的办理体验。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质。

背景技术

目前，客户在办理银行业务时大多通过人工柜台进行办理，当客户需要办理网银开通业务时，现有的办理方式一种是通过去银行网点的柜台进行办理；另一种是通过在手机、平板电脑或个人电脑进行线下远程办理。第一种通过人工柜台的方式办理网银开通耗时较长，而且多数情况下客户需要等待较长时间才能排到自己去办理业务；第二种线下办理的方式存在一定的信息安全隐患，容易造成客户信息的泄露。

事实上，目前大多数银行网点都设有远程视频柜员机(Virtual Teller Machine，VTM)这种通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备。因此，如何充分利用银行网点的现有VTM机缓解人工柜面的压力为客户办理网银开通业务，是一个亟待解决的问题。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供了一种网银开通方法、设备、系统及计算机可读存储介质，旨在降低银行网点工作人员的业务办理压力，充分利用银行网点的设备资源，提高客户的网银开通业务办理体验。

为实现上述目的，本发明提供了一种网银开通方法，所述方法包括以下步骤:

远程视频柜员机响应于客户输入的网银开通指令，向服务器发送业务办理指令；

所述服务器响应于所述业务办理指令，为所述远程视频柜员机分配一处于空闲状态的目标柜员，并将所述业务办理指令发送至所述目标柜员对应的终端设备；

所述终端设备响应于所述业务办理指令，获取客户的身份信息，在所述身份信息验证通过时，生成银行卡信息读取请求，并将所述银行卡信息读取请求发送至所述远程视频柜员机；

所述远程视频柜员机响应于所述银行卡信息读取请求，展示银行卡信息输入提示，并将客户输入的银行卡信息发送至所述服务器；

所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。

优选地，所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通，具体包括：

所述服务器对所述银行卡信息进行验证，在验证通过时，获取所述客户对应的账户信息，并将所述账户信息发送至所述终端设备；

所述终端设备接收所述账户信息，对所述账户信息进行展示，在接收到所述目标柜员输入的核对完成指令时，向所述远程视频柜员机发送信息采集指令；

所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，对所述客户进行信息采集，并将采集到的当前客户信息发送至所述服务器；

所述服务器获取所述当前客户信息，对所述当前客户信息进行保存，并为所述银行卡信息对应的银行卡进行网银开通。

优选地，所述远程视频柜员机响应于所述信息采集指令，对所述客户进行信息采集，并将采集到的当前客户信息发送至所述服务器，具体包括：