[发明专利]用于保险理赔的信息处理方法、装置、介质及电子设备

说明书

本发明实施例提供了一种用于保险理赔的信息处理方法、装置、介质及电子设备，该用于保险理赔的信息处理方法包括：将保险用户的用户信息发送至医疗机构；获取所述医疗机构根据所述用户信息确定的与所述保险用户相关的费用信息；基于所述费用信息进行理赔处理。本发明实施例的技术方案简化了理赔流程，有利于提升保险用户的体验，同时能够降低保险理赔方处理理赔工作的人工成本，并且也能够提高理赔效率。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种用于保险理赔的信息处理方法、装置、介质及电子设备。

背景技术

目前，保险用户在申请理赔时，通常需要提供个人身份证明、医疗费用发票等证明单据，保险公司在接收到这些证明文件之后，需要通过人工或OCR(Optical CharacterRecognition，光学字符识别)等技术来提取相关信息，并且需要核对证明文件，进而完成理赔计算。而且，上述的理赔过程在每一次医疗费用发生之后，都需要重复执行一次。

可见，目前的理赔流程较为繁琐，导致理赔效率低，影响了保险用户的体验，并且保险公司也需要投入大量的人工成本来处理理赔请求。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种用于保险理赔的信息处理方法、装置、介质及电子设备，进而至少在一定程度上克服理赔流程繁琐、理赔效率低和保险用户理赔体验较差的问题。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种用于保险理赔的信息处理方法，包括：将保险用户的用户信息发送至医疗机构；获取所述医疗机构根据所述用户信息确定的与所述保险用户相关的费用信息；基于所述费用信息进行理赔处理。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述费用信息包括所述医疗机构根据所述用户信息查询到的所述保险用户已结算的医疗费用；基于所述费用信息进行理赔处理，包括：获取所述保险用户的保单信息；根据所述保单信息和所述已结算的医疗费用，计算与所述已结算的医疗费用相对应的赔付金额；基于所述赔付金额，向所述保险用户进行赔付处理。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述费用信息包括所述医疗机构根据所述用户信息查询到的所述保险用户未结算的医疗费用；基于所述费用信息进行理赔处理，包括：获取所述保险用户的保单信息；根据所述保单信息和所述未结算的医疗费用，计算与所述未结算的医疗费用相对应的赔付金额；基于所述赔付金额，向所述医疗机构进行赔付处理。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述用户信息包括所述保险用户的保单信息，所述费用信息包括所述医疗机构根据所述用户信息确定的保险理赔方需要赔付的费用信息；基于所述费用信息进行理赔处理，包括：根据所述需要赔付的费用信息，向所述医疗机构进行赔付处理。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，在根据所述需要赔付的费用信息，向所述医疗机构进行赔付处理之前，还包括：获取所述保险用户的保单信息；基于所述保单信息对所述需要赔付的费用信息进行核对；若对所述需要赔付的费用信息核对无误，则向所述医疗机构进行赔付处理。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，在将保险用户的用户信息发送至医疗机构之前，还包括：检测是否接收到所述保险用户的授权信息；若接收到所述保险用户的授权信息，则将所述保险用户的用户信息发送至所述医疗机构。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，获取所述医疗机构根据所述用户信息确定的与所述保险用户相关的费用信息，包括：接收所述医疗机构主动发送的所述费用信息；和/或向所述医疗机构发送费用信息获取请求，并接收所述医疗机构根据所述费用信息获取请求反馈的所述费用信息。