[发明专利]多媒体通信方法

说明书

本申请涉及多媒体通信方法。一种电信和多媒体管理装置和方法，其支持语音和其它媒体通信并使用户能够：(i)参与多个会话模式，包括即时电话呼叫、会议呼叫、即时语音管理或战术通信；(ii)在即时模式或时移模式中复查会话消息并在两个模式中间无缝地来回转换；(iii)并行或同时参与多个会话；(iv)将会话消息存档用于以后的复查或处理；以及(v)持久地储存在用户的通信设备上产生或接收的媒体。后面的特征使用户能够在与网络断开或网络条件差时产生或复查媒体，并根据网络条件和参与会话的用户的意图优化媒体在网络上的发送。

本申请是申请日为2008年4月29日，申请号为200880016045.0，发 明名称为“多媒体通信方法”的申请的分案申请。

发明领域

本发明涉及电信，尤其是涉及电信和多媒体管理方法和装置，其使用 户能够在即时(live)模式或时移(time-shifted)模式中复查会话的消息并在 这两个模式之间来回转换会话，参与多个会话，并且将会话的消息存档用 于以后的复查或处理。

相关技术的描述

语音通信的当前状态具有缺乏活动性的缺点。不管自动交换、高带宽 网络和技术例如卫星、光纤、语音IP(VoIP)、无线和蜂窝网络如何，在 人们如何使用电话方面有很少的变化。人们仍然需要拿起电话，拨叫另一 方，等待产生连接，并接着与被拨叫方进行全双工同步会话。如果接收者 不回答，则不产生连接，且不发生会话。

如果接收者有语音邮件，最多可留下单向异步语音消息。然而，发送 语音邮件的过程繁琐且耗费时间。呼叫者需要等待另一端的电话停止响 铃，转换到语音邮件系统，听语音消息问候，并接着留下消息。当前的语 音邮件系统对接收者也不方便。接收者必须拨代码来访问其语音邮件，在 一系列提示中导航(navigate)，听队列中的任何早些时候的语音消息，并 接着最后听发送者的消息。

一般语音邮件系统的另一缺点是不能组织语音消息或将语音消息永 久地存档。使用一些语音邮件系统，用户可保存消息，但在预定的一段时 间之后它被自动删除并永远丢失。

当前语音邮件系统的又一问题是在可留下消息之前必须在呼叫者和 语音邮件系统之间产生连接。如果没有产生连接，则呼叫者无法留下消息。

当前电话系统基于相对过于简单化的使用模式：实时即时呼叫或无条 理的语音邮件消息，其一般在它们被听到之后删除。这些形式的语音通信 没有捕获可使用语音通信获得的实际功效，或没有利用网络速度的提升和 现在可用的带宽。此外，如果电话网络有故障或不可访问(例如，便携式 电话用户在没有覆盖的区域内或电话线路由于糟糕的天气而有故障)，则 不可发生通信。

通常，基于电话的通信没有跟上基于文本的通信中的进步。即时消息 (instantmessage)、电子邮件、传真、聊天组和将文本消息存档的能力对于 基于文本的通信都是平常的。除了语音邮件，少有现有的工具可管理语音 消息和/或将语音消息存档。比较起来，当前可用来管理电话通信的工具 与文本通信比较是原始的。

公司环境提供了在当前语音通信工具中的缺点的仅一个例子。当前没 有综合方法来将整个组织中的语音通信作为公司资产来进行管理。雇员通 常不记录也持久地储存其电话会话。大多数与商业有关的语音通信资产与 讲话流失得一样快，而没有方法来以任何可管理的形式管理或存储那些会 话的内容。

作为例证性的例子，考虑公司的销售经理。在忙碌的一天中，经理可 能打很多电话，并通过电话与客户终结几个销售。没有组织、储存并随后 取回这些会话的能力，经理就没有方法来解决可能出现的潜在问题，例如 恢复一个交易相对另一交易的条款，或驳斥就以前对销售达成协议的条款 进行争论的客户。如果这个经理有容易取回并复查会话的能力，则这些类 型的问题可容易和顺利地解决。