[发明专利]故障信息共享系统

说明书

将构成多个用户侧的元件安装线(12)的多个元件安装机(11)和支援侧的信息服务器(17)通过网络(16)以能够相互通信的方式连接，支援侧的信息服务器具备：信息登记部(31)，收集并登记在多个用户侧的元件安装机中产生的故障信息，并且一旦在支援侧判明该故障的避免方法立即对故障避免信息进行更新登记；及信息发布部(32)，定期地或每次更新登记信息时向多个用户侧的元件安装机发布上述故障信息及故障避免信息。各元件安装机具备：信息接收部(33)，接收从信息服务器定期地或每次更新登记信息时发布的故障信息及故障避免信息；及信息传达部(34)，将接收到的故障信息及故障避免信息中的、至少与在自身中也有可能产生的故障相关的故障信息及故障避免信息传达给用户侧的生产管理者。

技术领域

本说明书公开了与将多个用户侧的生产装置或生产线的生产管理装置和对这些装置进行支援的支援侧的信息服务器通过网络以能够相互通信的方式连接的故障信息共享系统相关的技术。

背景技术

例如，当元件安装机、机床等生产装置在生产中产生了某些故障时，生产会停止或生产出不合格品等，因此防止在生产中发生故障与生产率的提高和品质提高相关。基于这种观点，制造、销售生产装置的企业由用户通过电话或电子邮件等收集在用户侧的生产装置中产生的故障的信息，在因特网的本公司主页的支援栏等随时刊登所收集到的故障信息及该故障的避免方法的信息以向用户公开(参照例如专利文献1)。

现有技术文献

专利文献1：日本特开2004-220324号公报

发明内容

发明要解决的课题

但是，在用户访问因特网的主页来阅览支援栏等而发现故障信息之前，有时用户并不知晓该故障的内容而继续进行生产，从而产生与主页刊登的故障相同的故障而生产停止或生产出不合格品或低品质的产品等。总之，在以往的方法中，刊登于主页的故障信息被用户周知往往延迟，这成为了导致生产率下降和品质下降的原因。

解决课题的手段

为了解决上述课题，故障信息共享系统构成为，多个用户侧的生产装置和对上述多个用户侧的生产装置进行支援的支援侧的信息服务器通过网络以能够相互通信的方式连接，上述支援侧的信息服务器具备：信息登记部，收集并登记在上述多个用户侧的生产装置中产生的故障信息，并且一旦在支援侧判明该故障的避免方法立即对该故障避免信息进行更新登记；及信息发布部，定期地或每次更新登记信息时向上述多个用户侧的生产装置发布上述故障信息及上述故障避免信息；上述多个用户侧的生产装置分别具备：信息接收部，接收从上述支援侧的信息服务器定期地或每次更新登记信息时发布的上述故障信息及上述故障避免信息；及信息传达部，将由上述信息接收部接收到的上述故障信息及上述故障避免信息中的、至少与在自身的生产装置中也有可能产生的故障相关的上述故障信息及上述故障避免信息传达给用户侧的生产管理者。在此，支援侧是指作为向用户侧提供生产装置的故障信息的主体的、制造、销售或维护生产装置的企业。

在该构成中，将登记在支援侧的信息服务器中的故障信息及故障避免信息定期地或每次更新登记信息时向用户侧的生产装置发布，在用户侧的生产装置中，将接收到的故障信息及故障避免信息中的、至少与在自身的生产装置中也有可能产生的故障相关的故障信息及故障避免信息传达给用户侧的生产管理者，因此，用户侧的生产管理者能够迅速地获知与在自身的生产装置中也有可能产生的故障相关的故障信息和故障避免信息，能够基于该故障信息和故障避免信息而尽早地进行避免故障的措施。

在该情况下，例如可以通过显示、声音、向便携终端发送信息中的至少一种方式向生产管理者传达在用户侧的生产装置中接收到的故障信息及故障避免信息。

另外，上述故障信息可以包含产生了该故障的生产装置的构成、生产条件及用户的操作内容的信息。这样依赖，容易判断与在用户侧的生产装置中接收到的故障信息相同的故障是否也有可能在自身的生产装置中产生。