[发明专利]用户与自助服务系统交互的方法和设备

说明书

一种与自动零售设备交互的方法，包括在自动零售设备上接收用户识别信息，以及从自动零售设备的外部源接收用户身份的确认。该方法还包括在第一次确定自动零售设备的内容物，在第二次确定自动零售设备的内容物，在第一次和第二次都将关于所确定的自动零售设备的内容物的数据传输至服务器，并提示用户口头回复询问。

相关申请的交叉引用

本发明要求于2016年12月13日提交的美国临时专利申请No.62/433,464、2017年2月3日提交的美国临时专利申请No.62/454,551、2017年2月3日提交的美国临时专利申请No.62/454,687、2017年2月3日提交的美国临时专利申请No.62/454,692、2017年2月3日提交的美国临时专利申请No.62/454,696的优先权以及权益，每一个这些申请的全部内容通过引用并入本文。

背景

1.技术领域

本发明涉及使用户能够与自助系统进行交互的方法和系统。特别地，本发明涉及能够与自动售货机和自动零售设备交互的系统和方法。

2.背景技术

现有的自动零售设备和网络自动售货系统在以下共同拥有的参考文献中进行了描述：专利号为8,191,779、题为“远程自动售货机的无线管理”的美国专利；专利号为8,998,082，题为“用于控制自动售货机的多媒体系统及方法”的美国专利；2015年3月31日递交的公布号为2015/0279147、题为“用于零售地点的自动分配系统的系统和方法”的美国专利；以及2015年11月20日递交的公布号为2017/0148005、题为“综合自动零售系统和方法”的美国专利。这些专利和美国公布中的每一个通过引用并入本文。

虽然这些参考文献中的每一个都解决了远程自动售货和自动零售设备行业的某些问题，但总是需要改进的。

发明内容

本发明涉及一种与自动零售设备交互的方法，包括在自动零售设备上接收用户识别信息，以及从自动零售设备的外部源接收用户身份的确认。该方法还包括在第一次确定自动零售设备的内容物，在第二次确定自动零售设备的内容物，在第一次和第二次都将关于所确定的自动零售设备的内容物的数据传输至服务器，并提示用户口头回复所听到的询问。

根据本发明的其它方面，该提示来自关联至自动零售设备的人工智能。用户对提示的回复可以转换为文字文件并传输至服务器以便处理。该方法还可包括从服务器接收回复并将回复转换至声音信号，用于传递给用户。该回复可包括激励用户参与特定的活动。该回复可关联至在显示器上展现给用户的媒体展示。媒体展示可以辅助回复用户的询问。回复可包括指示自动零售设备照亮一个或多个箱柜，来提醒用户其中物品的位置。此外，该回复可识别产品在第二台自动零售设备处的位置。

根据本发明，第一次可以在打开自动零售设备的门之前，第二次的时间在将门再次锁上之后。此外，重量差异和重量差异的位置指示出哪个产品从自动零售设备被移走。产品的身份储存在服务器上，并用于决定用户的支付。

根据本发明进一步的方面，一旦收到用户身份的确认，AI通过姓名问候用户。该问候可包括提示，该提示请求用户识别想要的产品。

附图说明

图1是根据本发明的自动零售设备的主视图；

图1A是图1中的自动零售设备的一部分的正面立体图；

图2是根据本发明的自动零售系统的系统架构图；

图3是根据本发明的音箱的示意图；

图4是根据本发明的位于本发明的自动零售设备上的AI及其到其他AI设备和系统的网络的示意图；

图5是根据本发明的自动零售设备的网络的图；

图6是根据本发明的用于自动零售设备的简化网络图；以及