[发明专利]一种故障预警方法及装置

权利要求书

1.一种故障预警方法，其特征在于，包括：

在每一检测周期，提取第一时间段内的监控日志作为历史日志，提取第二时间段内的监控日志作为近期日志；

对监测对象的每一类故障，根据所述历史日志统计所述故障的历史发生概率，根据所述近期日志确定所述故障的潜在发生概率，根据所述历史发生概率和所述潜在发生概率确定当前周期所述故障的发生概率；

对发生概率大于对应报警阈值的故障进行预警；

对每一类型的故障，根据以下步骤确定当前周期所述故障对应的报警阈值：

确定上一周期所述故障对应的报警阈值，初始时报警阈值为预设值；

根据上一周期所述故障对应的报警阈值和当前周期所述故障的潜在发生概率，确定当前周期所述故障对应的报警阈值。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述近期日志确定所述故障的潜在发生概率，包括：

从所述近期日志中提取每次发生所述故障时的时间，并计算相邻两次故障发生时的时间间隔；

对每一时间间隔，若确定所述时间间隔小于上一次发生所述故障时的时间间隔，则将所述故障的计数器加1，初始时计数器为零；

根据所述故障的计数和所述近期日志中各类故障的计数，确定所述故障的潜在发生概率。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据以下公式确定所述故障的潜在发生概率：

所述故障的潜在发生概率＝(所述故障的计数+预设值)/(Σ所述近期日志中每一类故障的计数+预设值)。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述历史日志统计所述故障的历史发生概率，包括：

根据所述历史日志统计所述故障已发生的次数；

根据所述故障已发生的次数和在所述历史日志中记录的故障总次数，确定所述故障的历史发生概率。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，根据以下公式确定所述故障的历史发生概率：

所述故障的历史发生概率＝(所述故障已发生的次数+预设值)/(在所述历史日志中记录的故障总次数+预设值)。

6.如权利要求1～5任一所述的方法，其特征在于，根据以下公式确定当前周期所述故障的发生概率：

当前周期所述故障的发生概率＝所述历史发生概率×第一权重+所述潜在发生概率×第二权重；

其中，所述第一权重和所述第二权重均为预设的，且所述第一权重和所述第二权重之和为1。

7.如权利要求1～5任一所述的方法，其特征在于，对发生概率大于对应报警阈值的故障进行预警，包括：

获取用户投诉日志；

对每一类需要进行预警的故障，根据所述用户投诉日志确定用户对所述故障的关注度，根据用户对所述故障的关注度对所述故障进行预警。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，根据所述用户投诉日志确定用户对所述故障的关注度，包括：

根据所述用户投诉日志统计所述故障的被投诉次数；

根据所述故障的被投诉次数和各类故障被投诉的总次数，确定用户对所述故障的关注度。

9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据以下公式确定当前周期所述故障对应的报警阈值：

当前周期所述故障对应的报警阈值＝上一周期所述故障对应的报警阈值×第三权重+当前周期所述故障的潜在发生概率×第四权重；

其中，所述第三权重和所述第四权重均为预设的，且所述第三权重和所述第四权重之和为1。