[发明专利]一种录音推荐方法、装置、设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明实施例提供一种录音推荐方法、装置、设备及计算机可读存储介质。所述方法包括：若接收到当前用户查看销售通话录音的指令，判断当前用户是否为新用户；若当前用户为新用户，根据第一预设规则从销售通话录音记录中选择相应的通话记录作为待推荐的通话记录，其中，通话记录中包括有通话录音；若当前用户不为新用户，从销售通话录音记录中获取满足预设条件的通话记录；根据第二预设规则从满足预设条件的通话记录中选择相应的通话记录作为待推荐的通话记录；向当前用户显示待推荐的通话记录。本发明实施例可针对不同的用户推荐不同的通话录音，提高录音推荐的精确度，提升用户的体验。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种录音推荐方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

电话销售的销售坐席每天产生几百万的通话记录，通话记录中包括有通话录音，通话录音是坐席销售经验的体现。另一方面，团队内部坐席经验分享，新人培养，需要实践经验参考。因此可搭建一个通话录音分享平台，将电话销售的坐席产生的通话记录对应的通话录音分享给该平台中的用户，以供他们学习。若将每天产生的通话记录对应的通话录音不加选择都推荐给该平台中的用户学习，那么查看众多的通话录音中的无价值通话录音既会浪费时间，也不能起到经验参考的作用。另外，由于该平台中的用户不同，销售的产品不尽相同，销售经验也不一样，很多用户无法得到自己真正感兴趣的通话录音，导致用户的体验不高。

发明内容

本发明实施例提供了一种录音推荐方法、装置、设备及计算机可读存储介质，可以针对不同的用户推荐不同的通话录音，提高录音推荐的精确度，提升用户的体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种录音推荐方法，该方法包括：

若接收到当前用户查看销售通话录音的指令，判断当前用户是否为新用户；

若当前用户为新用户，根据第一预设规则从销售通话录音记录中选择相应的通话记录作为待推荐的通话记录，其中，通话记录中包括有通话录音；

若当前用户不为新用户，从销售通话录音记录中获取满足预设条件的通话记录；

根据第二预设规则从满足预设条件的通话记录中选择相应的通话记录作为待推荐的通话记录；

向当前用户显示待推荐的通话记录。

第二方面，本发明实施例提供了一种录音推荐装置，该装置包括用于执行上述第一方面所述的录音推荐方法的单元。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括存储器，以及与所述存储器相连的处理器；

所述存储器用于存储实现录音推荐的计算机程序，所述处理器用于运行所述存储器中存储的计算机程序，以执行上述第一方面所述的录音推荐方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时，实现上述第一方面所述的录音推荐方法。

本发明实施例通过若接收到当前用户查看销售通话录音的指令，判断当前用户是否为新用户；若当前用户为新用户，根据第一预设规则从销售通话录音记录中选择相应的通话记录作为待推荐的通话记录，其中，通话记录中包括有通话录音；若当前用户不为新用户，从销售通话录音记录中获取满足预设条件的通话记录；根据第二预设规则从满足预设条件的通话记录中选择相应的通话记录作为待推荐的通话记录；向当前用户显示待推荐的通话记录。该发明实施例可针对不同的用户推荐不同的通话录音，提高录音推荐的精确度，提升用户的体验。

附图说明