[发明专利]物联网故障处理方法、装置、设备及介质

说明书

本发明实施例提供了物联网故障处理方法、装置、设备及介质。该方法用于公用数据网络网关PGW网元，该方法包括：接收承载建立请求，承载建立请求包括相匹配的物联网卡识别码和签约IP地址；响应于承载建立请求，判断签约IP地址是否错误；当签约IP地址错误时，获取备用IP地址；将签约IP地址替换为备用IP地址。本发明实施例提供的物联网故障处理方法，能够降低核心网设备的业务负荷，确保数据正常传输、业务正常激活，保障了激活成功率指标。

技术领域

本发明涉及核心网技术领域，尤其涉及一种物联网故障处理方法、装置、设备及介质。

背景技术

物联网业务也称为M2M(machine-to-machine)业务，突破传统的人与人、人与物之间的连接限制，实现物与物之间的数据传输。物联网业务的应用场景包括水电气、政府、机关、企业等，其行业应用特征包括：用户数量大、业务影响广、可用性要求高。

以电力抄表为例，在定制终端上安装物联网专有数据卡，该数据卡通过运营商移动网络连接至电力公司服务器，数据卡在指定时间点上报附着或业务请求报文，完成数据卡激活，进行数据的上传。

现网实际应用中，EPC(Evolved Packet Core，4G核心网络)主要包括MME(MobileManagement Entity，移动管理节点，用于信令处理)、SGW(Serving GateWay，服务网关，用于转发用户数据)和PGW(PDN GateWay，PDN网关，用于接入PDN，PDN为Public DataNetwork，公用数据网络)。企业开通物联网业务基本原理为：通过EPC侧与企业服务器建立专有APN(Access Point Name，接入点)数据通道，在HSS(Home Subscriber Server，归属签约用户服务器)侧完成物联网数据卡专有APN、静态地址绑定，实现数据卡号码与IP地址一一对应，用户通过人工或内部企业系统记录数据卡的IP地址、号码等基本信息，对数据卡进行监控。当数据卡出现故障，客户反馈异常号码至运营商申请故障排查。若数据卡IP地址绑定发生遗漏或错误，会被EPC侧PGW设备拒绝，导致业务激活失败。

因IP地址与数据卡的绑定是通过人工操作来完成的，不可避免地存在故障隐患，此种情况占现网故障比例高达80％。现有的解决流程包括：一方面，依赖用户侧的监控手段，被动接受投诉；另一方面，通过核心网侧设备指标告警(比如：激活成功率下降至配置阀值)来感知故障，依靠用户现场拨测数据卡来协助运营商进行故障定位。

综上所述，现网缺乏高效机制以解决物联网数据卡因IP地址签约错误后，故障卡反复尝试激活带来的核心网设备负荷增加、激活成功率指标下降，降低用户业务感知的问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种物联网故障处理方法、装置、设备及介质，在PGW网元上增加应急故障机制，当发现与物联网卡识别码匹配的签约IP地址错误时，就以备用IP地址替换错误的签约IP地址，确保了数据正常传输、业务正常激活，保障正常的激活成功率指标。

第一方面，本发明实施例提供了一种物联网故障处理方法，用于公用数据网络网关PGW网元，方法包括：接收承载建立请求，承载建立请求包括相匹配的物联网卡识别码和签约IP地址；响应于承载建立请求，判断签约IP地址是否错误；当签约IP地址错误时，获取备用IP地址；将签约IP地址替换为备用IP地址。

第二方面，本发明实施例提供了一种物联网故障处理装置，用于公用数据网络网关PGW网元，装置包括：接收单元，用于接收承载建立请求，承载建立请求包括相匹配的物联网卡识别码和签约IP地址；判断单元，用于响应于承载建立请求，判断签约IP地址是否错误；获取单元，用于当签约IP地址错误时，获取备用IP地址；替换单元，用于将签约IP地址替换为备用IP地址。

第三方面，本发明实施例提供了一种物联网故障处理设备，包括：至少一个处理器、至少一个存储器以及存储在存储器中的计算机程序指令，当计算机程序指令被处理器执行时实现如上述实施方式中第一方面的方法。