[发明专利]语音打车方法及系统

说明书

本发明公开了一种语音打车方法及系统，所述语音打车方法包括：获取乘客的语音信息；从语音信息中提取目的地信息；判断与目的地信息对应的地址信息是否唯一，若否，生成提示信息；提示信息用于提示再次获取乘客的语音补充信息；获取乘客的语音补充信息；从语音补充信息中提取目的地补充信息；根据目的地信息和目的地补充信息确定唯一对应的地址信息；根据唯一对应的地址信息生成打车订单。本发明在对乘客的语音信息进行分析的基础上，当从语音信息中提取出的地址信息不唯一时，引导乘客输入补充语音信息，进一步明确地址信息，生成准确的订单，提高乘客通过语音打车的需求的体验。

技术领域

本发明属于智能终端应用领域，特别涉及一种语音打车方法及系统。

背景技术

随着互联网的发展，打车出行作为现代人的刚需，流程也越来越简化。市场上不仅有出租车公司统一调度的电话约车系统，也出现了基于手持智能终端的打车软件。人们现在已经习惯于使用网络来使用打车服务，只需要在乘客端输入出发地点和目的地点，服务器生成订单并向符合条件的司机端发出推送通知，司机根据自身的运营情况选择接单就可以让乘客和司机完成打车交易。但是，对于乘客来说，需要手动输入起始点和目的地，依赖手工填写来完成，不够便捷；对于司机而言，则需要再车载移动终端上人工手动确认订单，对于驾驶中的司机来说是非常不便利且比较危险的。

基于上述问题，现有的技术中，对语音打车进行了一些尝试，但是并没有让用户确认的机制，尤其是ASR(Automatic Speech Recognition，自动语音识别)准确率不能达到100％的技术背景下，识别错误势必会导致乘客和司机的困扰，除此之外，当乘客发出的打车请求中，所述的目的地信息结果如果不唯一，例如乘客说“我要去海底捞”，现有技术的解决方案中只是将地理位置信息打包发给司机端，不能将准确信息筛选出来，因此在实际使用时，体验难以得到保证。

发明内容

本发明是为了克服现有技术中语音打车过程中地址信息不唯一时难以确定准确的打车订单的缺陷，提供一种语音打车方法及系统。

本发明通过以下技术方案来解决上述问题：

一种语音打车方法，包括：

获取乘客的语音信息；

从所述语音信息中提取目的地信息；

判断与所述目的地信息对应的地址信息是否唯一，若否，则生成提示信息；所述提示信息用于提示再次获取所述乘客的语音补充信息；

获取所述乘客的语音补充信息；

从所述语音补充信息中提取目的地补充信息；

根据所述目的地信息和所述目的地补充信息确定唯一对应的地址信息；

根据所述唯一对应的地址信息生成打车订单。

较佳地，所述判断与所述目的地信息对应的地址信息是否唯一，若否，则生成提示信息的步骤中若判断为是，则确认所述目的地对应的地址信息为所述唯一对应的地址信息，然后执行所述根据所述唯一对应的地址信息生成打车订单的步骤。

较佳地，所述从所述语音信息中提取目的地信息的步骤之前，所述语音打车方法还包括：

判断所述语音信息是否为打车信息，若是，则执行从所述语音信息中提取目的地信息。

较佳地，所述判断所述语音信息是否为打车信息，若是，则执行从所述语音信息中提取目的地信息的步骤具体包括：

预设一语义库，所述语义库存储有打车标准文本；

将所述语音信息转化为文本信息；

将所述文本信息与所述打车标准文本进行比对，计算所述文本信息与所述打车标准文本的匹配度；