[发明专利]凭经验的专家确定和问题路由系统和方法

说明书

提供了用于凭经验的专家确定和问题与答案路由的系统和方法。该系统收集关于每个用户的位置跟踪数据并且分析所述位置跟踪数据以凭经验确定对于在地图上的特定尺度上的具体地点/活动或具体地理区域特定用户所具有的专业知识等级。该系统接收关于在地图上的特定尺度上的具体地理区域中的具体地点/活动或关于地点/活动的类别的问题并且将这些问题实时路由至在具体地理区域内的具体地点/活动或地点/活动的类别的一个或多个专家。该系统从一个或多个专家中的至少一个接收对问题的响应并且还实时将所述响应路由返回至提问者。该系统还有效地表示在以多个地图尺度显示的地图上的具体地理区域内的多个地点/活动和/或用户的位置。

本申请是申请日为2013年2月28日、申请号为“CN201380021697.4”、发明名称为“凭经验的专家确定和问题路由系统和方法”的专利申请的分案申请。该母案申请是国际申请日为2013年2月28日、国际申请号为“PCT/US2013/028440”的国际申请的在中国的国家阶段申请，进入中国国家阶段日期为2014年10月24日。

相关申请

本申请要求享有于2012年2月29日提交的美国临时申请No.61/605,126的优先权，其公开全文以引用的方式并入本文。

技术领域

本发明大体涉及社交介质和基于位置的服务，并且更特定地，涉及用于客观地确定关于具体地点/活动的一个或多个专家的系统和方法。本发明还特别涉及用于客观地确定关于在地图上的特定尺度上的具体地理区域内的地点/活动的具体类别的一个或多个专家的系统和方法。本发明还特别涉及用于将关于在特定尺度上的具体地理区域内的地点/活动或地点/活动的类别的问题和答案路由至专家和从专家路由的系统和方法。本发明还特别涉及用于有效地表示在以多个地图尺度显示的地图上的具体地理区域内的多个地点/活动和/或用户的位置的系统和方法。

背景技术

在传统在线系统中，确定谁是关于具体地点/活动或地点/活动的类别的专家在历史上一直是非常主观且有疑问的。这些传统在线系统通常要求潜在专家提供与他们所了解的关于地点/活动和/或地点/活动的类别相关的输入。然而，传统在线系统遭遇被用来确定谁是关于具体地点/活动和/或地点/活动的类别的专家的信息的自传体性质。传统在线系统不能确认来自潜在专家的自传体输入，并且因此传统在线系统无法精确地确定谁是专家。

绝大多数传统在线系统甚至不尝试识别专家，替而仅允许用户以提出关于具体地点/活动和/或地点/活动的类别和/或地理区域的请求，且希望真实的专家接收所提出的请求并且及时地响应于所提出的请求。该解决方案遭遇同样的问题，因为发出请求的用户无法验证可能接收所提出的请求并且选择作出响应的任意潜在专家的经验。因此，潜在专家的所谓的专业知识仅仅基于该潜在专家对她所了解的关于请求的主题的自身的感知。其它传统解决方案天真地向大量同伴用户组发送请求，希望真实的专家同伴用户将对所述请求作出响应并且提供明智的答案。该解决方案同样遭遇上文所描述的相同的问题，除了单个用户的社交网络的固有受限尺度之外。

传统系统的进一步的局限性在于，它们缺乏有效地呈现表示在所显示的地图上的多个地点/活动和/或用户的位置的图形元素的能力。该问题当更改地图的尺度以示出更大的地理区域但是不相应地更改显示地图的窗口/屏幕的大小时特别突出。传统解决方案已经尝试使图形元素极少地相互覆盖，使得每个图形元素占据用户界面的一些独特部分，并且因此能够由用户例如通过将鼠标指针悬停在由图形元素占据的独特部分上而选中。这些传统解决方案是累赘且效率低的并且对尝试选择各个图形元素的用户引入显著挑战。

因此，需要的是一种克服在如上文所描述的传统系统中发现的这些显著问题系统和方法。

发明内容

因此，为解决在如上文所描述的传统在线系统中发现的上述问题，本文中描述的系统和方法是，收集位置跟踪数据以确定用户访问具体地点/活动的频率和持续时间，并且基于对所述位置跟踪数据的分析，凭经验确定对于在地图上的特定尺度上的具体地理区域内的特定地点/活动以及对于地点/活动的类别特定用户的专业知识等级。