[发明专利]一种查勘任务的处理方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种查勘任务的处理方法，服务器根据各用户终端发起的请求分别获取空闲的通道，并确定获取到的各个空闲的通道对应的服务端；每个服务端对应一个以上通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；基于获取到的各空闲的通道，分别建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接。本发明还同时公开了一种查勘任务的处理装置以及计算机可读存储介质。

技术领域

本发明涉及网络通讯技术领域，尤其涉及一种查勘任务的处理方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

目前，对于现场查勘，一般由查勘员使用移动查勘系统完成查勘和核损；其中，移动查勘系统可以由移动终端、远端后台服务器、坐席个人计算机(PC，Personal Computer)构成，查勘过程通常包括：查勘员通过移动终端向远端后台服务器发起呼叫的查勘请求，远端后台服务器将所述呼叫的查勘请求转发给坐席PC机，坐席人员接受所述呼叫的查勘请求后，坐席人员和查勘员开始进行通话，移动查勘系统自动录音录像，查勘员在现场拍照取证，将拍摄的图片通过移动终端上传到远端后台服务器，远端后台服务器将拍摄的图片和录像推送到坐席PC机的操作界面，这样，坐席人员就可以查看拍摄的图片和录像进行核损处理。

但是，目前的移动查勘系统中，当前处于通话状态的坐席人员无法通过坐席PC机同时处理多个移动终端的呼叫请求，即：一个坐席人员只能与一个查勘员进行音视频通话，不能同时与多个查勘员进行音视频通话，也就不能并行处理多个查勘任务，如此，明显降低了坐席人员的工作效率。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例期望提供一种查勘任务的处理方法、装置及计算机可读存储介质，能够实现一个服务端并行处理多个查勘任务。

本发明实施例的技术方案是这样实现的：

本发明实施例提供一种查勘任务的处理方法，所述方法包括：

服务器根据各用户终端发起的呼叫请求分别获取空闲的通道，并确定获取到的各个空闲的通道对应的服务端；每个服务端对应一个以上通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；

基于获取到的各空闲的通道，分别建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接。

上述方案中，所述获取空闲的通道，包括：

判断所述呼叫请求中是否携带有用户终端的标识信息；

如果确定携带有用户终端的标识信息、且根据所述标识信息确定所述用户终端发起的待处理事件未处理，则从所有服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道；否则，从处理过所述待处理事件的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道。

上述方案中，所述从所有服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道，包括：

从所有服务端对应的一个以上通道中获取任意一个空闲的通道；

或者，按照轮询方式，从所有服务端对应的一个以上通道中顺序获取空闲的通道；

或者，根据所述用户终端的标识信息，确定所述用户终端所属的区域，从所述区域下的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道；

或者，根据所述用户终端的标识信息以及针对用户终端预设的优先级，确定所述用户终端对应的优先级，从与所述优先级对应的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道。

上述方案中，建立音视频连接之后，所述方法还包括：

接收所述用户终端发送的图像数据；

根据所述图像数据，生成录像文件。

上述方案中，所述根据所述图像数据，生成录像文件，包括：

对所述图像数据进行编解码，生成录像文件；所述录像文件用于供所述服务端下载并完成查勘定损；或者，