[发明专利]将非请求内容主动并入到人机对话中

说明书

本申请涉及将非请求内容主动并入到人机对话中。描述了与自动化助手相关的方法、装置和计算机可读介质，该自动化助手主动地将用户可能感兴趣的非请求的内容并入到人机对话会话中。在各种实施方式中，在用户和自动化助手之间的现有的人机对话会话中，可以确定自动化助手已经响应了从用户接收的所有自然语言输入。基于用户的特性，可以识别用户可能感兴趣的信息或用户可能感兴趣的动作。可以由自动化助手生成表示用户可能感兴趣的信息或动作的非请求的内容，并将其并入到现有的人机对话会话中。在各种实施方式中，该并入可以是响应于确定该自动化助手已经在人机对话会话期间响应了从用户接收的所有自然语言输入而被执行的。

技术领域

本申请涉及将非请求内容主动并入到人机对话中。

背景技术

人类可以通过本文中称为“自动化助手”(也称为“聊天室”、“交互式个人助手”、“智能个人助手”、“会话代理”等)，加入人机对话。例如，人类(当与自动化助手交互时，可以被称为“用户”)可以使用在一些情况下被转换为文本然后被处理的口语自然语言输入(即话语)，和/或通过提供文本(例如，键入)自然语言输入，提供命令和/或请求。自动化助手通常是被动的，而不是主动的。例如，在用户和自动化助手之间的人机对话会话开始时(例如，当没有当前适用的会话语境)时，自动化助手最多可以提供一般的问候语，例如“嘿”、“早上好”等。自动化助手不能主动获取和提供用户可能感兴趣的具体信息。因此，用户必须在自动化助手回复实质性信息和/或代表用户启动一个或多个任务之前，提供初始自然语言输入(例如，口语或键入)。

发明内容

本文描述了用于配置自动化助手以主动将用户可能感兴趣的非请求内容并入到现有或新启动的人机对话会话中的技术。在一些实施方式中，当配置有本公开的选定方面——和/或与自动化助手协作起作用的一个或多个其他组件——的自动化助手确定在现有的人机对话会话中，自动化助手已经有效地履行了其对用户的义务(例如，自动化助手正在等待进一步指示)时，它可以执行这种协作。这能与用户说出“早上好”并且自动化助手提供常见的回应“早上好”一样简单。在这种情况下，用户可能仍然(至少简短地)加入人机对话会话(例如，显示人机对话的正在进行的转录(transcript)的聊天机器人屏幕可能仍然是打开，用户可能仍然在实现人机对话的音频输入/输出设备的可听距离内等)。因此，并入到人机对话会话中的任何非请求内容很可能被用户消费(例如，听到、看到、感知、理解等)。

将用户可能感兴趣的非请求内容并入到人机对话会话中可能具有若干技术优点。用户可以放心地请求这些内容，这可以节省将用来处理用户的自然语言输入的计算资源，和/或可以有助于缺少提供输入的能力(例如，正在驾驶、身体限制等)的用户。另外，用户可以接收用户不会想到请求的可能有用的内容。作为另一示例，并入非请求内容可以为用户提供用户可能通过提交附加请求寻找的信息。避免这些附加请求可以节省解析和/或解释这些请求所需的计算资源(例如，网络带宽、处理周期、电池电量)。

在一些实施方式中，响应各种事件，自动化助手可以启动人机对话(用于并入非请求内容)和/或将非请求内容并入到现有的人机对话中。在一些实施方式中，事件可以包括用户在自动化助手的可听距离内的确定。例如，操作自动化助手的独立的交互式扬声器可以例如使用各种类型的传感器(例如，IP网络摄像机，或者并入到诸如智能恒温器、烟雾探测器、一氧化碳检测器的仪器中的运动传感器/相机等)，或者通过检测用户携带的另一计算设备的共存，检测该用户在附近。作为回应，自动化助手可以向用户提供非请求内容，例如“今天不要忘记你的雨伞，预计下雨”、“今天不要忘记你姐姐的生日”、“你听说昨晚<运动队的>的大前锋受伤了吗？”或“过去几个小时内<股票>已经上涨了8％”。