[发明专利]一种供电营业室系统

说明书

技术领域

本发明涉及供电技术领域，尤其涉及一种供电营业室系统。

背景技术

供电系统就是由电源系统和输配电系统组成的产生电能并供应和输送给用电设备的系统。电力供电系统大致可分为TN，IT，TT 三种，其中TN系统又分为TN-C，TN-S，TN-C-S三种表现形式。

供电营业室是为电力客户提供电力业务的营业场所，供电营业室为电力客户提供服务的内容包括：业务咨询、业务办理、缴费等电力营销业务，还包括不断扩展的智能用电等新型的业务服务。供电企业为电力客户提供服务的渠道包括：95598坐席、实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、邮件、传真、短信、自助终端设备等，各种服务渠道上包括业务系统、语音接入、自助终端、对外网站、手机WAP、手机终端等各类系统接入和终端设备接入。目前通常采用各种业务、各种终端直接与电力营销业务应用系统点对点接口的方式进行实现，不利于提供统一服务、规范服务，同时不断增加系统实施难度和接入的复杂度，在业务上也没有体现双向互动服务的理念，客户参与不多，信息互动性差。

供电服务中存在的主要问题有：服务网点过于集中或者偏少，存在服务盲区；服务资源使用效率不高；服务渠道有待拓展，服务手段不够多元化；服务过程中客户参与的互动少，用户体验差，客户满意率不高。

发明内容

本发明为了克服现有技术中的不足，提供了一种供电营业室系统。

本发明是通过以下技术方案实现：

一种供电营业室系统，包括指纹采集器、射频识别器、虹膜识别器、身份证识别器、工作牌识别器、图像采集器、身份识别单元、图像采集单元、传感器、控制处理器、智能业务受理单元、智能自助交互终端、智能排队评价单元、智能语音播报单元、智能多媒体单元；所述指纹采集器的输出端与所述身份识别单元的输入端相连，所述射频识别器的输出端与所述身份识别单元的输入端相连，所述虹膜识别器的输出端与所述身份识别单元的输入端相连，所述身份证识别器的输出端与所述身份识别单元的输入端相连，所述工作牌识别器的输出端与所述身份识别单元的输入端相连；所述身份识别单元的的输出端与所述控制处理器的输入端相连；所述图像采集器的的输出端与所述图像采集单元的输入端相连，所述图像采集单元的输出端与所述控制处理器的输入端相连；所述传感器的输出端与所述控制处理器的输入端相连；所述控制处理器的输出端与所述智能业务受理单元的输入端相连，所述控制处理器的输出端与所述智能自助交互终端的输入端相连，所述控制处理器的输出端与所述智能排队评价单元的输入端相连，所述控制处理器的输出端与所述智能语音播报单元的输入端相连，所述控制处理器的输出端与所述智能多媒体单元的输入端相连。

进一步地，所述传感器包括温度传感器、湿度传感器、负氧离子传感器，所述温度传感器用于检测供电营业室内的温度，所述湿度传感器用于检测供电营业室内的湿度，所述负氧离子传感器用于检测供电营业室内的负氧离子浓度。

进一步地，一种供电营业室系统还包括存储单元，所述存储单元的输入端与所述控制处理器的输出端通信连接，所述存储单元用于储存所述控制处理器发送的信息。

进一步地，一种供电营业室系统还包括显示单元，所述显示单元的输入端与所述控制处理器的输出端通信连接，所述显示单元用于显示所述控制处理器发送的信息。

进一步地，一种供电营业室系统还包括预警单元，所述预警单元的输入端与所述控制处理器的输出端通信连接，所述预警单元用于播报所述控制处理器发送的预警信息。

进一步地，一种供电营业室系统还包括供电单元，所述供电单元的输出端与所述控制处理器的输入端相连，所述供电单元用于对所述控制处理器提供电力。

进一步地，所述控制处理器与实体营业室、网上营业室、手机营业室相连。

进一步地，所述显示单元为LED显示屏或LCD显示屏。