[发明专利]一种语音处理方法、装置及服务器

说明书

本发明提供了一种语音处理方法、装置及服务器，本发明中，能够在用户终端显示与待办理的银行业务相对应的功能页面时，语音提示用户以帮助用户办理业务，进而能够实现将语音服务应用在银行业务中。

技术领域

本发明涉及金融领域，更具体的说，涉及一种语音处理方法、装置及服务器。

背景技术

语音技术能够使计算机能听、能看、能说、能感觉，是未来人机交互的发展方向，其中语音成为未来最被看好的人机交互方式，语音比其他的交互方式有更多的优势。

随着语音技术的不断发展，越来越多的应用都加入了语音服务，如导航地图已经实现了语音地图导航，输入法已经可以实现语音输入。其中，语音服务是使用了语音技术的服务。

虽然很多应用中已经融入了语音服务，但是在办理银行业务时，还未使用语音服务。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种语音处理方法、装置及服务器，以解决在办理银行业务时，还未使用语音服务的问题。

为解决上述技术问题，本发明采用了如下技术方案：

一种语音处理方法，应用于交互模块，包括：

当用户终端显示与待办理的银行业务相对应的功能页面时，接收所述用户终端发送的待翻译文本；其中，所述待翻译文本依据与所述银行业务的业务账号ID对应的预设业务流程中的待处理节点的信息获取得到；

将所述待翻译文本发送至语音合成模块；

接收所述语音合成模块反馈的语音消息；

将所述语音消息发送至所述用户终端，以使所述用户终端播放所述语音消息。

优选地，当用户终端显示与待办理的银行业务相对应的功能页面时，接收所述用户终端发送的待翻译文本之前，还包括：

接收所述用户终端发送的语音指令；其中，所述语音指令中携带有用户语音和票信息；

当所述票信息为合法的票信息时，获取与所述用户语音对应的业务类型；

查找所述业务类型对应的功能入口信息以及所述业务ID；

将所述功能入口信息以及所述业务ID发送至所述用户终端，以使所述用户终端根据所述功能入口信息渲染页面得到所述功能页面，以及根据与所述业务ID对应的预设业务流程获取得到所述待翻译文本。

优选地，将所述语音消息发送至所述用户终端，以使所述用户终端播放所述语音消息后，还包括：

接收所述用户终端发送的用户输入语音；其中，所述用户输入语音为所述用户终端根据所述预设业务流程中的下一待处理节点提示用户输入的语音；

将所述用户输入语音发送至所述语音识别模块；

接收所述语音识别模块发送的识别结果；

将所述识别结果发送至所述用户终端，以使所述用户终端根据所述识别结果渲染所述功能页面。

优选地，判断所述票信息是否为合法的票信息，包括：

将所述票信息发送至外接服务系统；

判断是否接收到所述外接服务系统发送的验证通过消息。

优选地，获取与所述用户语音对应的业务类型，包括：

将所述用户语音发送至语音识别模块；

接收所述语音识别模块发送的语音识别结果；

将所述语音识别结果发送至意图识别模块；