[发明专利]一种智能酒店引导系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种智能服务系统，特别涉及一种智能酒店引导系统。

背景技术

酒店是服务性行业，管理者要考虑的问题很多，例如如何为每个入住酒店的客户提供全方位的服务，就是首要的问题。目前酒店现有使用的引导系统还无法解决客人排队等候的时间。由于必须在前台缴费后才能领取房卡，而且引导方式过于抽象，无法让客人一下子找到房卡对应的客房，需要有相关人员进行说明。此外，还无法进行无线控制用电设备。

目前国内和国外酒店客房的引导都采用固定标牌或人来完成客 人入住引导。在客房通道路径结构较复杂的情况下，客人很难立刻找 到自己的客房，用人进行每次引导也不是很现实的，使客人感到酒店 服务存在缺憾。RFID技术近来在国内、外得到了广泛应用，但将RFID 技术应用于酒店客房客人入住智能引导还未见有过报道。因此该引导 方法在将来的酒店引导服务及相近应用中有大量的应用发展空间，其 广泛应用将提高酒店行业的服务水平，提升我国酒店服务业在国际同 行业中的竞争水平。

公开号为103377385A的中国发明揭示了一种基于RFID的酒店客房智能引导系统，包括：RFID系统用于获取客人的定位信息；所述酒店客房管理系统用于存储客人的酒店入住信息、以及所述RFID系统中的标签与客人的对应关系；电梯楼层检测系统用于获取电梯到层信息；服务器集群系统用于根据所述定位信息调取所述酒店入住信息，并根据所述定位信息、酒店入住信息生成引导指令序列，并根据所述电梯到层信息向所述客房引导系统发送所述引导指令序列；客房引导系统用于根据所述引导指令序列控制引导设备。其是将RFID系统、电梯系统、引导灯箱控制系统和酒店客房管理系统结合在一起，实现了酒店入住客人的智能动态引导服务。

公开号为202523111U的中国实用新型揭示了一种酒店引导系统，包括客户身上携带的写入用户身份信息及入住信息的智能RFID标签卡；至少一台管理服务器；若干个射频读卡器，分布于服务场所范围内，用于读取客户端身上携带的智能RFID标签卡的信息；若干个视频采集装置，分布于服务场所范围内，用于对客户信息进行视频采集；至少一个手持终端，用于显示客户端的身份信息；该系统通过在住所范围内设置若干个射频读卡器，并通过设置管理服务器对射频读卡器发送的信息进行实时分析和处理，实现在服务场所范围内实时为客户提供智能迎宾服务。

随着科技的进步和技术的发展，以互联网技术核心的物联网发展使任何“事物”都可以连接一个IP网络，使任何互联的“事物”都能彼此通讯，通过互联网把无处不在的被植入城市的智能化传感器连接起来，形成物联网，实现物理城市的全面感知，利用云计算等技术对感知信息进行智能处理和分析，实现网上“数字城市”与物联网的融合，酒店入住作为城市服务的一部分，也将会是智慧城市发展的一部分。

对于上述的问题，目前很多酒店入住服务还停留在人工操作的层面上，大大降低了酒店的档次，降低了客人自助入住、宾至如归的入住感觉。

如何用先进的技术手段和设备为客人提供舒适环境、周到快捷优质的服务、满足客人的各种需求，同时最大限度的降低宾馆、酒店、高级会所等服务场所的运营成本，提高宾馆、酒店、高级会所等服务场所的效率和效益已成为各个商家急需解决的问题。

为了解决现有技术中存在的上述问题，本发明提供了一种新的解决方案。

发明内容

本发明的目的是提供一种结构和使用简单、合理，性能稳定的一种柔软易烂农产品引导输送装置。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种智能酒店引导系统，所述系统包括：智能房卡、路由器、网关设备、管理服务器以及智能房卡和路由器受控设备，其中：所述智能房卡内设有总线模块，所述总线模块包括控制模块、无线通信模块、振动感应模块及供电模块，该控制模块内存储有某一指定房间的授权信息，不同的智能房卡对应不同的房间；所述振动感应模块中设置有上下左右四个蜂窝振动器；所述路由器传输无线数据信号，将网关设备、智能房卡及路由器受控设备之间的数据进行传输；所述网关设备通过无线网络传输协议与上述的智能房卡进行数据通信，该网关设备通过酒店局域网络与管理服务器连接并进行数据指令传输，用于读取智能房卡内存储的信息，该网关设备根据多个路由器发送的同一个智能房卡与其他设备之间的互联通信信号感测确定该智能房卡当前的位置信息；所述网关设备对该智能房卡当前的位置以及该智能方法所对应的房间位置进行比对，根据比对结果控制智能房卡总线模块中的振动感应模块振动，所述振动包括上下左右四个不同方向的振动，借助不同方向的振动对客人做出转向提示。