[发明专利]行程订单重复预定处理方法、系统、存储介质和电子设备

说明书

本发明提供行程订单重复预定处理方法、系统、存储介质和电子设备，其中方法包括：S101接收当前行程订单的创建请求；S102获取当前行程订单的身份信息和行程时间，判断该行程时间是否与该身份信息已预定的未完成行程订单的行程时间发生重叠，若是则执行S103，若否则执行S106；S103判断行程时间发生重叠的未完成行程订单是否已支付，若是则执行S104，若否则执行S105；S104提醒该身份信息存在已支付重复订单、提供返回修改链接至客户端；S105提醒该身份信息存在未支付重复订单、提供继续创建且取消未支付重复订单的链接和返回修改链接至客户端。本发明针对不同的重复下单场景，提供给用户充足的信息，引导操作路径，为用户减少重复下单损失，同时为商家减少虚占位损失。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种行程订单重复预定处理方法、系统、存储介质和电子设备。

背景技术

当前，在电商领域，针对用户重复预订行为，进行提醒的方案是直接告知用户存在重复预订行为，却未细分场景提示，进行操作引导。例如：用户重复预订机票，仅提示用户可能存在重复机票订单，可选择继续预订或者查看原订单。

现有解决方案虽可告知用户存在重复预订的风险，但并未细分场景提示，而是给到统一的继续预订和查看原订单的操作入口，缺少足够的信息帮助用户做决策。而用户之所以产生重复预订行为，究其原因，是用户不知道或者忘记了自己已预订、已支付，单纯话术上的重复预订提醒，未给到足够信息，帮助其回忆原订单是何时创建，预订了哪些内容，从而导致用户选择继续支付，最终产生损失。

例如，针对预订机票的场景，用户提交乘机信息后，系统自动帮用户占位，创建订单，此时订单状态为待支付。若用户退出支付流程，重新搜索航班，预订并进入支付页面，会再次创单。期间，商家通过短信或APP推送提示用户有订单待支付，请尽快支付，若用户重复支付或支付了错误订单，都会产生损失。同时重复创单，用户虚占位，机票可售库存减少，也给提供机票预订服务的电商带来了损失。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种行程订单重复预定处理方法、系统、存储介质和电子设备，针对不同的重复下单场景，提供给用户充足的信息，引导操作路径，减少用户因重复下单而产生的损失，同时为商家减少虚占位产生的损失。

根据本发明的一个方面，提供一种行程订单重复预定处理方法，包括：步骤S101、接收客户端发送的当前行程订单的创建请求；步骤S102、获取所述当前行程订单的身份信息、行程时间和地点信息，判断所述当前行程订单的行程时间是否与所述身份信息已预定的未完成行程订单的行程时间发生重叠，若是则执行步骤S103，若否则执行步骤S106；步骤S103、获取所述身份信息已预定的行程时间与所述当前行程订单的行程时间发生重叠的未完成行程订单，作为重复预订单，判断所述重复预订单是否已支付，若是则执行步骤S104，若否则执行步骤S105；步骤S104、推送所述身份信息存在已支付的重复预订单的提示信息、提供返回修改当前行程订单的链接至所述客户端，并执行步骤S106；步骤S105、推送所述身份信息存在未支付的重复预订单的提示信息、提供继续创建且取消未支付的重复预订单的链接、和返回修改当前行程订单的链接至所述客户端，并执行步骤S106；步骤S106、判断所述当前行程订单的地点信息是否与所述身份信息已预定的未完成行程订单的地点信息发生重叠，若是则执行步骤 S107，若否则通过所述当前行程订单的创建请求；步骤S107、获取所述身份信息已预定的地点信息与所述当前行程订单的地点信息发生重叠的未完成行程订单，作为疑似中转订单；步骤S108、判断所述当前行程订单的行程时间与所述疑似中转订单的行程时间之间的时间间隔是否足够在两者发生重叠的地点信息之间中转，若是则通过所述当前行程订单的创建请求，若否则执行步骤S109；步骤S109、推送时间间隔不足以中转的提示信息，并提供返回修改当前行程订单的链接至所述客户端。