[发明专利]一种停电信息监控系统

说明书

技术领域

本发明涉及电力监控系统领域，更具体地，涉及一种停电信息监控系统。

背景技术

随着社会经济的发展，人们对电的依赖性越来越强，对供电可靠性要求越来越高，对供电企业发布停电信息的及时性提出了更高的要求。同时，目前大多数客户了解停电信息的途径仍然采取致电供电服务热线95598，而客户服务中心服务调度班成立后，与话务坐席员之间进行停电信息的沟通仍然存在信息传递不充分、效率低的情况。新版营销系统虽然有工作交流的白板公告，但其存在无法更新信息，无法检索回复内容，无法进行数据统计等缺陷，对一个停电信息的跟进需要多条记录，造成信息冗余，一定程度上降低了话务坐席员对停电信息获取的效率，从而可能导致话务等待数和呼损的升高。

服度调度班进行停电信息录入时，先接收停电信息，从站线变户表进行查询相应的线路或台区，然后组织文字录入新营销系统的白板及停电信息监控表，录入的字段有30个，一条停电信息的记录平均耗时5分钟，而且日报、周报、月报也要从EXCEL表格中进行统计，耗时耗力，效率低。

发明内容

本发明为克服上述现有技术所述的至少一种缺陷，提供一种停电信息监控系统，能够提高工作人员的效率，实现了数据统计、分析的自动化，可以减轻企业人力成本，从而使班组有更多精力进行其他业务工作。

为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是：一种停电信息监控系统，由采集系统采集停电信息传输至数据处理系统进行处理，数据经处理后传输至监控系统组成，其中，所述的监控系统由停电监控模块、系统管理模块、停电信息模板维护模块、报表统计模块组成。

工作人员可以通过监控系统中的报表统计模块对停电信息的数据进行调用和查询，并可以通过监控模块中停电监控模块实施对停电状态进行监控，通过系统管理模块对登入监控系统人员进行管理，提高信息的安全性，在停电信息模块维护模块中，可以反馈系统状况，方便工作人员使用。

进一步的，所述的停电监控模块由站变线户查询模块、故障停电监控模块、计划停电监控模块组成，通过停电监控模块中的这三个模块，可以实现精准地分类停电类型进行停电监控。

进一步的，所述的系统管理模块由用户管理模块、角色管理模块、权限管理模块组成，通过用户管理模块可以使管理者对系统使用者进行监管，通过使用角色管理模块和权限管理模块，管理者可以设置使用者的使用权限，针对不同级别使用者提供不同的权限，操作方便简单，能够防止信息的泄漏保证了信息的安全性。

进一步的，所述的报表统计模块由服务调度停电监控报表模块、因灾损失统计报表模块、故障停电信息查询模块、计划停电信息查询模块、停电信息报表模块组成，经过数据处理模块处理的数据通过可视化的形式呈现到监控系统，通过监控系统中的报表统计模块可以调取出停电信心的报表和图形数据统计，数据清晰直观，方便工作人员使用，替代了以往人工进行统计的情况，提高了工作效率和减轻企业人力成本。服务调度日报、周报、月报等统计报表可以一键生成，实现信息统计自动化。

进一步的，所述的采集系统是由服务调度班通过客户机将停电信息录入后，客户机无线传输至共享服务器上，再通过共享服务器将录入信息传输至数据处理模块进行处理，数据采集系统采用B/S架构模式，服度调度班录入的停电信息，多方可以实时查看，减少信息传递的时间，实现信息共享系统化。

更进一步的，通过查询线路名称，然后关联供电单位、变电站、客户数量等信息，快速录入停电设备相关信息，减少查询站线变户及录入的时间，实现信息录入信息化。

进一步的，所述的数据处理系统对停电信息进行数据处理，产生报表和图形统计，可通过监控系统模块中的报表统计模块查询展示。

进一步的，所述的数据处理系统还能够根据停电信息产生短信信息向监控系统发出短信预警，在不正常停电时，数据处理系统可以自动判断并自动向监控系统发出短信预警，使停电处理更加及时。

与现有技术相比，有益效果是：

1、使得停电信息的录入时间缩短，大大提高了工作人员的效率；

2、自动生成报表和数据分析，可以减轻企业人力成本，从而使班组有更多精力进行其他业务工作；

3、使得停电信息的传递同源化、信息化，业务受理班可以同步查看服务调度班更新的信息，减少了工作白板传递的中间环节，缩短了信息传递的时间，这样就业务受理班可以更快速地更准确地回复客户关于停电信息的咨询，有利于提升供电企业的形象。

附图说明

图1是本发明在一个实施例中整体模块示意图；