[发明专利]信息获取方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种信息获取方法，其特征在于，所述方法包括：

在服务流程执行过程中，记录服务流程中的流程节点数据，所述流程节点数据至少包括服务流程所属订单的订单标识、服务提供者标识和流程节点的标识；

在判定服务提供者违规时，生成违规数据，所述违规数据包括所述订单标识和服务提供者标识。

2.根据权利要求1所述的信息获取方法，其特征在于，所述信息获取方法用于获取互联网外卖服务中配送人员的违规信息；所述流程节点包括订单指派节点、接单节点、取货节点、送货节点和完成节点。

3.根据权利要求1或2所述的信息获取方法，其特征在于，所述流程节点数据还包括流程节点的时间信息和服务提供者位置信息。

4.根据权利要求3所述的信息获取方法，其特征在于，在服务流程执行过程中，记录服务流程中的流程节点数据包括：

实时接收消息，所述消息包括订单的订单标识、服务提供者标识、服务提供者位置信息、流程节点标识和流程节点的时间信息；

根据所述消息生成所述流程节点数据。

5.根据权利要求4所述的信息获取方法，其特征在于，所述消息以异步方式实时接收。

6.根据权利要求1所述的信息获取方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述违规数据统计违规指标，所述违规指标包括违规行为数量、违规频率、违规订单数量、违规区域分布、违规类型分布以及违规订单相关的商户统计信息中的至少一项。

7.根据权利要求3所述的信息获取方法，其特征在于，根据如下方式中的至少一种方式判定服务提供者是否违规：

在订单被指派给服务提供者后，判断是否在规定时限内接收到所述服务提供者的接单反馈，如果否，判定违规；

判断服务提供者的取货确认或送达确认的时间是否超过规定时限，如果是，判定违规；以及

判断服务提供者发送取货确认或送达确认的位置是否超出规定区域，如果是，判定违规。

8.一种信息获取装置，其特征在于，所述装置包括：

信息记录单元，在服务流程执行过程中，记录服务流程中的流程节点数据，所述流程节点数据至少包括服务流程所属订单的订单标识和服务提供者标识和流程节点的标识；以及

违规数据获取单元，用于在判定服务提供者违规时生成违规数据，所述违规数据包括所述订单标识和服务提供者标识。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，其特征在于，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的方法。

10.一种电子设备，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。