[发明专利]业务员画像形成方法、电子装置及计算机可读存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及一种画像形成方法，具体涉及一种业务员画像形成方法、电子装置及计算机可读存储介质。

背景技术

现有技术中，当坐席在与业务员沟通的时候通常是通过电话进行沟通，对于业务员的个人特征以及业务状况没有直观深入的了解，仅通过语音方式沟通交流，导致无法进行有效的沟通，为业务员提供需要的资讯或解答，从而更好的提升业务员的业务价值并挖掘其业务潜力。

发明内容

本发明的目的在于提供一种身份识别方法、电子装置以及计算机可读存储介质，进而在一定程度上克服现有技术中存在的问题，提高身份识别的准确性。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：

一种业务员画像形成方法，包括如下步骤：

S01，采集业务员的信息数据，

所述信息数据包括属性数据和业务数据；

S02，形成业务员的画像标签，

对业务员的属性数据和业务数据分别进行处理，形成业务员的属性标签和业务标签；

S03，根据画像标签构建业务员画像模型，

对形成的业务员画像标签进行建模形成业务员画像；

S04，存储业务员画像，

用于存储形成的业务员画像，并形成该画像的唯一识别码。

进一步地，S01中的属性数据包括姓名、年龄、性别、出生日期；业务数据包括业务员名下的产品线及其权重。

进一步地，S02中的对业务员的属性数据和业务数据分别进行处理包括对所述属性数据和业务数据进行特征提取，并根据该提取的特征分别形成属性标签和业务标签。

进一步地，S03中的根据画像标签构建业务员画像模型包括：根据所述属性标签构建业务员的属性画像，根据所述业务标签构建业务员的业务雷达图像。

进一步地，根据所述属性标签构建业务员的属性画像包括：根据所述业务员的属性标签从图片数据库中选取符合属性标签的图片。

进一步地，根据所述业务标签构建业务员的业务雷达图像包括：提取业务员名下的所属产品线以及各产品线的权重，根据所述产品线种类及其权重形成辐射状的业务雷达图。

为了实现上述目的，本发明还提供一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储可被所述处理器执行的业务员画像形成系统，所述业务员画像形成系统包括：

信息采集模块，用于从数据库中采集业务员的信息数据，包括采集业务员的属性数据和业务数据，并将采集到的信息数据发送至数据处理模块；

数据处理模块，用于对采集的属性数据和业务数据分别进行处理，形成业务员的属性标签和业务标签；

画像生成模块，分别根据属性标签和业务标签生成业务员的属性画像和业务画像；

画像存储模块，用于存储将形成的属性画像和业务画像，并形成该画像的唯一识别码。

进一步地，数据处理模块包括：特征提取子模块、标签形成子模块，所述特征提取子模块用于从属性数据和业务数据中提取用于形成标签的特征；所述标签形成子模块用于根据提取到的特征形成相应的属性标签和业务标签。

进一步地，画像生成模块包括：属性画像生成子模块、业务画像生成子模块，所述属性画像生成子模块用于根据所述属性标签生成业务员的属性画像，所述业务画像生成子模块用于根据所述业务标签生成业务员的业务画像。

为了实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有业务员画像形成系统，所述业务员画像形成系统可被至少一个处理器所执行，以使所述至少一个处理器执行如上述的业务员画像形成方法的步骤。

本发明的积极进步效果在于：通过同时展示该业务员的属性画像和业务画像，可便于坐席与业务员进行沟通时对业务员有更直观的了解，便于坐席解答业务员提出的咨询问题并对该业务员提出更有效的建议，提升业务员的业务价值和业务能力。

附图说明

图1示出了本发明业务员画像形成方法一实施例的流程图。

图2示出了本发明业务员画像形成系统一实施例的流程图。

图3示出了本发明业务员画像形成系统又一实施例的程序模块示意图。

图4示出了本发明业务员画像形成系统又一实施例的程序模块示意图。

图5示出了本发明电子装置一实施例的硬件架构示意图。

具体实施方式