[发明专利]一种用户业务感知的评估方法、装置及服务器

说明书

本发明的实施例提供了一种用户业务感知的评价方法、装置及服务器，涉及通信技术领域，解决了现有技术中无法评估流动用户的用户业务感知的问题。该方法包括，获取预设区域内用户的业务数据，并在业务数据中筛选满足用户分离规则的本地用户和流动用户；获取本地用户和流动用户共同的测试项目；计算本地用户的业务指标的数值对应的第一分析值以及流动用户的业务指标的数值对应的第二分析值；根据第一分析值和第二分析值查找业务感知评价分析表，得到流动用户的用户业务感知评价结果。本发明实施例用于获取流动用户的用户业务感知。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种用户业务感知的评价方法、装置及服务器。

背景技术

京津冀、长三角、珠三角作为以建设成世界级城市群为目标被提出，而移动网络用户与生俱来有强移动性特点，城市群内用户在城市群内非归属地外其他地市的流动十分频繁，因此保障好此类城市群内流动用户的业务感知就显得十分重要，对提升运营商第四代移动电话行动通信标准(英文全称：The 4th Generation Mobile CommunicationTechnology，简称：4G)网络核心竞争力、网络口碑、增强用户粘性有重要意义。

然而，现有技术中并没有一套完整的方案去评估流动用户的业务感知，因此如何去评估流动用户的业务感知成为了一个亟待解决的问题。

发明内容

本发明的实施例提供一种用户业务感知的评价方法、装置及服务器，解决了现有技术中无法评估流动用户的业务感知的问题。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

第一方面、本发明的实施例提供一种用户业务感知的评价方法，包括：获取预设区域内用户的业务数据，并在业务数据中筛选满足用户分离规则的本地用户和流动用户；其中，业务数据包括：语音业务数据和数据业务数据，用户分离规则包括：本地用户的参数，流动用户的参数；获取本地用户和流动用户共同的测试项目，其中，测试项目包含至少一项业务指标；计算本地用户的业务指标的数值对应的第一分析值以及流动用户的业务指标的数值对应的第二分析值；根据第一分析值和第二分析值查找业务感知评价分析表，得到流动用户的用户业务感知评价结果。

可选的，根据用户分离规则筛选预设区域内在预设时间段内的本地用户和流动用户包括：获取预设区域内用户的语音业务数据中的第一XDR事件记录数据和数据业务数据中的第二XDR事件记录数据，并对第一XDR事件记录数据和第二XDR事件记录数据进行数据清洗，得到清洗后的第一XDR事件记录数据和清洗后的第二XDR事件记录数据；筛选清洗后的第一XDR事件记录数据和清洗后的第二XDR事件记录数据中满足用户分离规则的本地用户和流动用户。

可选的，用户分离规则具体包括：根据第一XDR事件记录数据和第二XDR事件记录数据中的移动用户国际综合业务数字网编码MSISDN数据、预设区域内的运营商地市号段归属表以及预设区域外内的运营商地市号段归属表确定本地用户和流动用户；本地用户的参数包括：当预设区域内运营商地市号段归属表中保存有MSISDN数据中客户号码SN时，SN对应的用户为本地用户；流动用户的参数包括，当预设区域内的运营商地市号段归属表中没有保存有MSISDN数据中客户号码SN，并且预设区域外的运营商地市号段归属表中保存有MSISDN数据中客户号码SN时，SN对应的用户为流动用户。

可选的，业务指标包括：语音接通成功率、语音掉话率、语音接通时延小于或等于6.8秒占比、下行平均速度、上行低速占比、浏览业务优良率或720分辨率及小于720分辨率的视频业务零卡顿占比中的任意一项；计算本地用户的业务指标的数值对应的第一分析值以及流动用户的业务指标的数值对应的第二分析值包括：根据测试项目建立用户业务感知分析模型；根据用户业务感知分析模型计算本地用户的业务指标的数值对应的第一分析值以及流动用户的业务指标的数值对应的第二分析值。