[发明专利]场境感知人机对话

说明书

本申请涉及场境感知人机对话。描述了涉及利用正进行的人机对话的场境来增强自动化助理在用户在不同的域(主题)之间突然转换时进行解释和响应的能力的方法、设备、和计算机可读介质。在各种实现方式中，可在与自动化助理的正在进行的人机对话期间接收来自用户的自然语言输入。可选择语法以解析所述自然语言输入。该选择可以是基于作为与正在进行的人机对话相关联的场境数据结构的一部分存储的主题。可基于所选择的语法来解析所述自然语言输入，以生成解析。基于所述解析，可生成自然语言响应，并且通过使用输出装置将所述自然语言响应输出至用户。可识别由所述解析或者所述自然语言响应提出的任何主题，并且可将其添加至所述场境数据结构。

技术领域

本申请涉及场境感知人机对话。

背景技术

用户越来越有能力使用自然语言与计算机交互，例如，本文中将这种情况称为“人机对话”。例如，许多移动计算装置(诸如，智能电话、平板、智能手表、独立式智能扬声器等)包括称为“自动化助理”(也称为“交互式助理模块”、“移动助理”等)的软件程序。自动化助理可以被配置为解析和解释自然语言输入(例如，首先口语表达，然后转换成文本，或者最初以文本形式接收)并且提供响应输出(诸如，对问题的回答、任务开始等)。现有的自动化助理通常难以在会话的域之间切换。例如，如果用户和自动化助理已经关于一个主题或者域(例如，玩游戏)中的对象交换对话，并且然后用户突然将会话转向不相关的域(例如，天气)中的另一主题，则自动化助理可能不会完全地响应和/或可能需要附加对话来进行合适地响应。

发明内容

本文中描述了用于利用正在进行的人机对话的场境(context)来增强自动化助理(或者更一般地，交互式语音响应“IVR”部件)以在用户在不同的域之间突然转换人机对话时进行解释和响应的能力的技术。在各种实现方式中，可以使用所谓的“场境数据结构”以保持与正在进行的人机对话相关的各种“主题”。例如，可以使用这些主题来选择用于解析用户的自然语言输入的一个或多个语法。

基于由所选择的语法产生解析，并且在某些情况下，进一步基于表示正在进行的人机对话的动态对话树，可以由自动化助理生成并且提供响应(例如，自然语言响应、启动任务等)。同时，可以将由用户和/或由自动化助理添加至正在进行的对话的任何新主题添加至场境数据结构。可以丢弃在一段时间内尚未提到或者提及的主题。以这种方式，如果用户提供与正在进行的对话的一些先前的主题不直接有关，但是与自然语言输入有关，则自动化主题可能能够无缝地转回到先前主题。因此，自动化助理更能够理解用户在给定时刻正在讲的是什么，并且由此在缺乏清楚陈述的情况下更能够提供用户需要的信息或服务。

在一些实现方式中，本文中描述的技术可以被实现在包括解析器子系统和响应子系统的系统上。解析器子系统可以负责解释自然语言输入并且将解释(例如，“解析”和/或主题)提供给响应子系统。响应子系统可以通过生成并且输出自然语言响应或者通过采取一些其它响应动作(例如，启动特定应用)来负责接收解释并且适当地进行响应。