[发明专利]用于更新状况记录的方法、设备和存储介质

权利要求书

1.一种用于更新状况记录的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取来自终端设备的用户反馈语句以及所述终端设备的当前设备信息，所述用户反馈语句用于描述与所述终端设备或该终端设备上的应用有关的使用状况；

将所述当前设备信息与设备信息集中的设备信息进行匹配，其中设备信息集中的每条设备信息与至少一个状况关键字对应，且每个状况关键字与至少一个状况记录对应；

若所述设备信息集中存在与所述当前设备信息成功匹配的设备信息，将所述用户反馈语句与所述成功匹配的设备信息对应的状况关键字进行匹配，并对成功匹配的状况关键字对应的状况记录进行更新。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述状况记录包括用户使用对应类型的终端设备或该对应类型的终端设备上的应用时出现的状况的统计信息，所述对应类型被该状况记录对应的状况关键字所对应的设备信息指示。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述状况记录还包括用户使用对应类型的终端设备或该对应类型的终端设备上的应用时出现的状况的描述信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述用户反馈语句与所述成功匹配的设备信息对应的状况关键字进行匹配，并对成功匹配的状况关键字对应的状况记录进行更新，包括：

将从所述用户反馈语句提取出的反馈关键字与所述成功匹配的设备信息对应的状况关键字进行匹配；

对与所述反馈关键字匹配的状况关键字对应的状况记录进行更新。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若不存在与所述反馈关键字成功匹配的状况关键字，基于所述反馈关键字为所述成功匹配的设备信息创建新的状况关键字，并初始化所述新的状况关键字对应的状况记录。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述设备信息集中不存在与所述当前设备信息成功匹配的设备信息，使用所述当前设备信息在所述设备信息集中创建新的设备信息；

从所述用户反馈语句提取出反馈关键字，并使用所述反馈关键字为所述新的设备信息创建状况关键字，并初始化所创建的状况关键字对应的状况记录。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述设备信息集中的至少一条设备信息对应的状况关键字所对应的状况记录进行统计分析，获得与该至少一条设备信息所指示的设备类型有关的使用状况统计结果。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备信息与所述状况关键字在索引数据库中对应存储。

9.一种设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-5中任一所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-5中任一所述的方法。