[发明专利]一种基于快递柜的收件人手机号修改方法及系统

说明书

本发明公开一种基于快递柜的收件人手机号修改方法及系统，方法包括步骤：A、当快递员请求修改收件人手机号时，将请求信息发送至后台服务器，后台服务器生成修改记录，并返回请求正在处理中的结果状态；B、后台服务器将请求信息发送至快递柜，快递柜根据所述请求信息取消原手机号对应的派件操作，并根据新的手机号重新生成运单信息并进行重派件操作；C、当快递柜业务逻辑完成后，回调应答接口通知后台服务器处理结果，使后台服务器对修改记录进行更新，并实时推送处理结果至快递员。本发明利用快递柜修改收件人的手机号，提升快递员的工作效率。本发明解决了由于手机号错误或为空导致无法派件和取件的问题。同时减轻了话务压力和人力成本。

技术领域

本发明涉及快递柜领域，尤其涉及一种基于快递柜的收件人手机号修改方法及系统。

背景技术

随着快递柜的应用越来越广泛，其在快递员派件业务当中起着越来越重要的作用。但是，由于收件人手机号错误或者空号需要修改，造成日均客诉量数万条，目前的解决方法是客服引导快递员线下联系消费者或者重派件等人工操作，但是上述方法操作效率比较低，同时占据快递员和公司客服的时间精力。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

鉴于上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种基于快递柜的收件人手机号修改方法及系统，旨在解决现有技术中收件人手机号修改不方便、效率低等问题。

本发明的技术方案如下：

一种基于快递柜的收件人手机号修改方法，其中，包括步骤：

A、当快递员请求修改收件人手机号时，将请求信息发送至后台服务器，后台服务器生成修改记录，并返回请求正在处理中的结果状态；

B、后台服务器将请求信息发送至快递柜，快递柜根据所述请求信息取消原手机号对应的派件操作，并根据新的手机号重新生成运单信息并进行重派件操作；

C、当快递柜业务逻辑完成后，回调应答接口通知后台服务器处理结果，使后台服务器对修改记录进行更新，并实时推送处理结果至快递员。

所述的基于快递柜的收件人手机号修改方法，其中，所述步骤A具体包括：

A1、当快递员请求修改收件人手机号时，将请求信息发送至后台服务器；

A2、后台服务器根据请求信息获取快递运单信息，并根据所述快递运单信息判断是否已有相应的修改记录，若有则对该修改记录进行更新，若没有则插入新的修改记录；

A3、返回请求正在处理中的结果状态。

所述的基于快递柜的收件人手机号修改方法，其中，所述步骤B具体包括：

B1、后台服务器异步调用推送接口，将请求信息推送到快递柜；

B2、快递柜接收到请求信息后，根据对应快递运单信息取消原手机号的派件操作，然后根据新的手机号重新生成快递运单信息进行重派件操作；

B3、通知收件人新的派件状态。

所述的基于快递柜的收件人手机号修改方法，其中，所述步骤C具体包括：

C1、快递柜业务逻辑完成后，回调应答接口通知后台服务器处理结果，并对相应的修改记录进行更新；

C2、实时推送处理结果至快递员。

所述的基于快递柜的收件人手机号修改方法，其中，所述步骤C之后还包括：

D、若修改失败，推送修改失败的通知至快递员，并将后台服务器中的修改记录标记为修改失败状态。

一种基于快递柜的收件人手机号修改系统，其中，包括：