[发明专利]一种产品评测方法、装置及存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及信息处理技术，具体涉及一种产品评测方法、装置及存储介质。

背景技术

目前，在众多互联网产品体验评价体系中，从产品设计开发和用户整体的使用满意度的角度，对产品进行评价分析，是最为主流的两类。但是，前者源自开发人员维度的评价方法，侧重于评价产品全部功能点的可用、易用与界面设计；后者则来自市场调研收集用户数据的思维理念，以用户对使用体验的主观评价作为依据。

以上两种评价体系均是传统产品质量评价标准，由于互联网产品与传统意义上的“产品”与“服务”的不同，导致两种评价体系都有无法避免的问题。例如，从产品设计开发的角度出发，对产品的功能方面发现的问题，其实是在用户可接受的范围之内，或用户并没有明确感知，并不足以影响用户实际的使用体验。而从用户整体的使用满意度出发，由于用户主观体验差异巨大，一般用户在互联网产品的使用过程中，基本不会对产品设计时的全部功能点有明确感知，而且，用户在遇到产品使用体验问题时，也很难主动定位到产品的某个具体功能点，从而导致从产品评价到具体的产品改进方案困难重重。

另一方面，在实际操作执行中，多采用抽样问卷调查的形式收集用户评价，而采用抽样问卷调查的形式存有两大问题：一是用户评价并不是遇到问题后的第一时间反馈，影响评价的准确性；二是调查形式制约了内容的详细程度，过长或过复杂的问卷，会影响评价的真实性，而过于简单的问卷，则影响评价定位的精准性。

发明内容

为解决现有存在的技术问题，本发明实施例期望提供一种产品评测方法、装置及存储介质，用以解决现有技术中无法对产品的指标，作出精准评测的问题。

本发明实施例的技术方案是这样实现的：

根据本发明实施例中的一方面，提供一种产品评测方法，所述方法包括：

获取对应产品指标的样本数据；

根据所述样本数据，对所述产品指标进行加权计算，以得到每个产品指标的分值；

根据每个产品指标的分值，生成对所述产品进行指标评测的二维图形。

上述方案中，获取对应产品指标的样本数据，包括：

获取产品的流程指标和评论指标；

根据所述流程指标和所述评论指标，确定对应所述流程指标和所述评论指标的数据渠道；

根据所述数据渠道，获取对应所述流程指标和所述评论指标的样本数据。

上述方案中，根据所述样本数据，对所述产品指标进行加权计算，以得到每个指标的分值，包括：

根据所述样本数据，确定与所述样本数据对应的数据渠道数量和每个数据渠道覆盖的指标数量；

根据所述数据渠道数量和每个数据渠道覆盖的指标数量，确定每个数据渠道的权重；

根据每个数据渠道的权重，对数据渠道中的相同产品指标进行加权计算，以得到每个产品指标的分值。

上述方案中，根据每个产品指标的分值，生成对所述产品进行指标评测的二维图形，包括：

获取每个产品指标对应的指标权重；

计算每个产品指标的分值与每个产品指标对应的指标权重的乘积；

将所述乘积相加，得到每个产品指标的总分值；

根据每个产品指标的总分值，生成对所述产品进行指标评测的二维图形。

上述方案中，在根据每个产品指标的分值，生成对所述产品进行指标评测的二维图形之后，所述方法还包括：

通过聚类分析法或因子分析法，计算所述二维图形中产品指标的关联性；

根据所述二维图形中产品指标的关联性，对所述二维图形中的产品指标进行分类显示。

根据本发明实施例中的另一方面，提供一种产品评测装置，所述装置包括：获取单元、计算单元和生成单元；

其中，所述获取单元，用于获取对应产品指标的样本数据；

所述计算单元，用于根据所述样本数据，对所述产品指标进行加权计算，以得到每个产品指标的分值；

所述生成单元，用于根据每个产品指标的分值，生成对所述产品进行指标评测的二维图形。

上述方案中，所述获取单元，具体用于获取产品的流程指标和评论指标；根据所述流程指标和所述评论指标，确定对应所述流程指标和所述评论指标的数据渠道；根据所述数据渠道，获取对应所述流程指标和所述评论指标的样本数据。