[发明专利]一种基于储物柜的物品维修系统和方法

说明书

技术领域

本发明属于储物柜领域，尤其涉及到一种利用储物柜进行物品维修的系统和方法。

背景技术

现有的商品销售后，商家要为用户提供售后的维修服务，大多只能通过以下几种方式：一是用户将需要维修的物品携带至固定的维修点，维修点处理故障，完成维修；二是用户在网上报修后，再将需要维修的物品通过物流寄送至指定维修点，待维修完成后维修点通过物流将物品配送回用户；三是用户在网上报修后，维修方派维修工程师上门维修。以上几种维修方式或多或少的给用户带来了不便，而且维修成本高昂，导致维修价格高企。同时，在申请公布号为CN106952415A的发明中提出的一种物品维修系统和方法，采用的是物品自助存取设备，要求设备本身具备物品的自助存储和提取功能，设备结构复杂，成本较高。本发明基于当前广泛分布的储物柜如智能快递柜或智能存包柜，发明了一个全新的物品维修系统及方法，由此大大方便了用户，且降低维修运营成本。

发明内容

为了解决已有的维修系统或方法不便捷费用高昂的问题，本发明提供了一种基于储物柜的物品维修系统和方法。具体的技术方案如下：

一种基于储物柜的物品维修系统，包括储物柜，管理后台，客户端和服务器，其中：

储物柜由储物位模块和数据处理模块，储物位模块包含多个独立的储位，数据处理模块与每个储位电连接来控制储位门的开启，当储位门开启后，用户可自助放入或取出物品；

管理后台主要由维修项目管理单元和维修订单管理单元构成，维修项目管理单元主要维护维修项目信息，包括能维修的物品及具体故障、该故障的维修方式以及维修费用，维修订单管理单元主要管理所有用户的维修订单，提供订单的查询、查看和具体的操作功能，维修订单记录用户的报修信息，包括订单号、订单状态、用户报修的物品信息、故障信息、维修方式和维修费用；

客户端主要包括物品报修单元，物品提取单元和支付单元，其中物品报修单元供用户输入需要维修的物品及该物品需要的维修项目信息，确认无误后创建维修订单，并存入故障物品，从而完成物品报修的过程，物品提取单元则是供用户提取之前存入的报修物品，支付单元主要是方便用户支付维修费用；

服务器，服务器主要承担数据的存储、处理以及交互，所述储物柜的数据处理模块、管理后台与客户端均通过网络与服务器保持数据通信。

进一步的，管理后台还包含储物柜管理单元，该单元主要维护系统内所有的储物柜信息，包括设备的位置和状态信息，以及该设备内所有储位的信息，包括各储位在当前储物柜内的具体位置和状态信息。

进一步的，管理后台还包含维修站点管理模块，该模块主要维护维修站点或维修工程师信息，在此基础上，客户端可增加维修站点或者维修工程师指定的功能，供用户选择其偏好的维修站点或者维修工程师来承接其当前选择的维修项目。

进一步的，储物柜上可设置触摸显示屏，客户端可以部署在触摸显示屏上，并与储物柜的数据处理模块保持电连接，或者部署在手机或计算机上，并与储物柜的数据处理模块保持网络通讯。

此外，本发明还提供一种基于上述系统的物品维修方法，包括下述步骤：

A.用户输入需要维修的物品及维修项目信息，创建维修订单；

B.用户将需要维修的物品存储至物品自助存取设备内；

C.系统运营方将上述物品从物品自助存取设备配送至维修站点；

D.维修站点根据用户输入的维修项目信息，维修上述物品；

E.系统运营方将维修站点处理后的上述物品从维修站点配送至物品自助存取设备；

F.用户到达某指定的物品自助存取设备，输入提取信息，提取报修的物品，且支付维修费用。

进一步的，用户支付维修费用这一环节也可以前置至步骤A或者B中。