[发明专利]一种任务分配方法、装置及终端设备

说明书

技术领域

本实施例属于任务分配技术领域，尤其涉及一种任务分配方法、装置及终端设备。

背景技术

目前，许多企业为了提高其知名度或提高其产品的销量等，会设置电话销售部门。电话销售是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，完成公司产品的推荐、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。企业的电话销售部门中通常需要人工向不同的业务员分配不同的电话销售任务，以使业务员获取电话销售对象的信息，然后统计每个业务员前一天的完成任务的情况，以确定接下来的电话销售对象；现有这种有人工制定并分配任务的方法造成统计人员工作量大，容易出错，且也不利于业务员随时查看以往已拨打的电话的销售结果。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种任务分配方法、装置及终端设备，以解决现有电话销售系统需由人工进行销售任务的分发、统计，容易造成统计错误，且不利于业务员根据已拔打电话的销售情况确定何时再拨打电话的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种任务分配方法，所述任务分配方法包括：

接收待处理任务，调用所述待处理任务的当前处理状态，其中，所述待处理任务至少包括一项；

获取用户的相关信息，根据所述相关信息确定需要接收所述待处理任务的用户；

根据所述当前处理状态，分配所述待处理任务到所述需要接收所述待处理任务的用户。

本发明实施例的第二方面提供了一种任务分配装置，所述任务分配装置包括：

接收单元，用于接收待处理任务，调用所述待处理任务的当前处理状态，其中，所述待处理任务至少包括一项；

获取单元，用于获取用户的相关信息，根据所述相关信息确定需要接收所述待处理任务的用户；

分配单元，用于根据所述当前处理状态，分配所述待处理任务到所述需要接收所述待处理任务的用户。

本发明实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如所述任务分配方法任一项所述方法的步骤。

本发明实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如所述任务分配方法任一项所述方法的步骤。

本申请提供的实施例中任务分配系统接收待处理任务后，获取每项待处理任务的当前处理状态，然后根据获取的用户的信息，确定需要接收所述待处理任务的用户，并根据所述待处理任务的当前处理状态将其发送给该用户。此过程中由任务分配系统接收、汇总待处理任务并获取待处理任务的待处理状态，避免了由处理所述待处理任务的业务人员人工统计待处理任务并查找待处理任务的当前处理状态，既减少了业务人员的工作量又能避免统计错误。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的一种任务分配方法的实现流程示意图；

图2是本发明实施例一提供的任务分配方法中任务的处理状态与预设时间间隔示意图；

图3是本发明实施例二提供的一种任务分配装置的示意图；

图4是本发明实施例三提供的终端设备的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

实施例一：

图1示出了本申请实施例中提供的一种任务分配方法的实现流程图，详述如下：

步骤S11，接收待处理任务，调用所述待处理任务的当前处理状态，其中，所述待处理任务至少包括一项；