[发明专利]投保单自动分配的方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种投保单自动分配的方法、装置、计算机设备及存储介质。该投保单自动分配的方法，该方法包括：获取待分配的投保单中表示保单分类的关键字；依据处理人标识对应的历史保单，计算该处理人标识与该关键字的相关值；将该投保单分配给相关值最高的处理人标识对应的处理人进行处理。本发明将该投保单分配给相关值最高的处理人标识对应的处理人进行处理使得依据本发明的方法自动分配的处理人充分考虑了处理人的业务能力以及业务方向，以确保分配的处理人具有与该投保单具有相同业务方向的经验，提高了自动分配的处理人的准确性。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及投保单自动分配的方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

对于投保单的初处理一般是将投保单分配给对应的业务员等处理人，以便对应的核保人对该投保单进行核保工作的处理，选择谁作为合适的处理人目前分配方式有两种，一种是通过人为进行选择，由接单人员根据了解的各个处理人的情况进行人工分配，另一种是通过计算机依据投保单的复杂度以及各个处理人的等级进行自动匹配，将匹配成功的处理人作为处理该投保单的处理人。

上述第一种方式需要依赖用户了解各个处理人的业务处理能力，尤其是对于新入职的用户十分不便；上述第二种方式只考虑了处理人的等级，并不考虑各个处理人的业务能力和业务方向，无法对投保单这类的资源进行合理分配。

发明内容

本发明实施例提供一种投保单自动分配的方法、装置、计算机设备及存储介质，可以将投保单自动的分配给最优的处理人进行处理。

一种投保单自动分配的方法，该方法包括：

获取待分配的投保单中表示保单分类的关键字；

依据处理人标识对应的历史保单，计算该处理人标识与该关键字的相关值；

将该投保单分配给相关值最高的处理人标识对应的处理人进行处理。

进一步地，当该关键字的个数为一个时，该依据处理人标识对应的历史保单，计算该处理人标识与该关键字的相关值的步骤包括：

获取该投保单中预设的该关键字的权值；

计算同一处理人标识对应的历史保单中包含有该关键字的保单数占该历史保单总数的百分比；

将该关键字的权值与该百分比的乘积作为该处理人标识与该关键字的相关值。

进一步地，当该关键字的个数为两个以上时，该依据处理人标识对应的历史保单，计算该处理人标识与该关键字的相关值的步骤包括：

获取该投保单中预设的每个关键字的权值，其中，所有关键字的权值之和为1；

针对每个该关键字，计算同一处理人标识对应的历史保单中包含有该关键字的保单数占该同一处理人标识对应的历史保单总数的百分比；

计算该投保单中每个该关键字的权值与该关键字对应百分比的乘积；

将计算的所有乘积之和作为该处理人标识与该关键字的相关值。

进一步地，针对该处理人标识预设有对应的业务能力等级，该方法还包括：

获取输入的该投保单的复杂度；

当该复杂度超过预设的第一阈值时，根据预设的复杂度与业务能力等级的映射关系获取具有对应业务处理能力的处理人；

依据获取的处理人标识对应的历史保单，计算获取的处理人标识与该关键字的相关值；

当计算的相关值中最大的相关值不小于预设的第二阈值时，将该投保单分配给相关值最大的处理人。

进一步地，该将该投保单分配给相关值最高的处理人的步骤还包括：