[发明专利]一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通讯领域，特别地，涉及一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置。

背景技术

代跑最初的含义是代替客户跑步。随着时代发展，代跑成为替人跑腿办事的代名词。且随着互联网的快速发展，代跑需求也如雨后春笋般涌现。现有代跑公司接受代跑业务，往往需要客户主动寻求或发布代跑业务需求，而不能主动挖掘代跑客户。针对该问题，本发明提供了一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置。

发明内容

本发明提供了一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置，以解决现有技术不能主动挖掘代跑客户的技术问题。

根据本发明的一方面，提供了一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法，包括：

采集聊天服务器在预设时间阈值内的聊天内容；

对聊天内容进行分词，获得分词文本；

获取代跑需求特征词；

判断分词文本包含的代跑需求特征词的数量是否超出预设阈值，若是，则判定与聊天内容对应的聊天用户为代跑客户，否则为非代跑客户。

进一步地，聊天服务器为：

即时通讯服务器。

进一步地，对聊天内容进行分词之前包括：

根据聊天内容的主题筛选与代跑主题关联的聊天内容，作为最终的聊天内容。

进一步地，对聊天内容进行分词包括：

采用正向最大匹配法或逆向最大匹配法对聊天内容进行分词。

进一步地，获取代跑需求特征词包括：

采集历史代跑客户的聊天记录，获得聊天样本；

提取聊天样本中的关键词，获得代跑需求特征词。

根据本发明的另一方面，提供了一种根据聊天内容挖掘代跑客户的装置，包括：

采集装置，用于采集聊天服务器在预设时间阈值内的聊天内容；

分词装置，用于对聊天内容进行分词，获得分词文本；

代跑需求特征词获取装置，用于获取代跑需求特征词；

代跑客户判断装置，用于判断分词文本包含的代跑需求特征词的数量是否超出预设阈值，若是，则判定与聊天内容对应的聊天用户为代跑客户，否则为非代跑客户。

进一步地，根据聊天内容挖掘代跑客户的装置还包括：

预处理装置，用于根据聊天内容的主题筛选与代跑主题关联的聊天内容，作为最终的聊天内容。

进一步地， 分词装置包括：

匹配分词装置，用于采用正向最大匹配法或逆向最大匹配法对聊天内容进行分词。

进一步地，代跑需求特征词获取装置包括：

聊天样本采集装置，用于采集历史代跑客户的聊天记录，获得聊天样本；

提取装置，用于提取聊天样本中的关键词，获得代跑需求特征词。

本发明具有以下有益效果：

本发明公开了的根据聊天内容挖掘代跑客户的方法及装置，通过采集聊天服务器在预设时间阈值内的聊天内容，对聊天内容进行分词，获得分词文本，获取代跑需求特征词以及判断分词文本包含的代跑需求特征词的数量是否超出预设阈值，若是，则判定与聊天内容对应的聊天用户为代跑客户，否则为非代跑客户，解决了现有技术不能主动挖掘代跑客户的技术问题，通过根据聊天内容智能分析出聊天用户是否为代跑客户，从而实现主动挖掘代跑客户，节省了大量的客户获取成本。

除了上面所描述的目的、特征和优点之外，本发明还有其它的目的、特征和优点。下面将参照图，对本发明作进一步详细的说明。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明优选实施例的根据聊天内容挖掘代跑客户的方法的流程图；

图2是本发明优选实施例针对一个精简的实施例的根据聊天内容挖掘代跑客户的方法的流程图；

图3是本发明优选实施例的根据聊天内容挖掘代跑客户的装置的结构示意图。

附图标记说明：

10、采集装置；20、分词装置；30、代跑需求特征词获取装置；40、代跑客户判定装置。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的实施例进行详细说明，但是本发明可以由权利要求限定和覆盖的多种不同方式实施。

参照图1，本发明的优选实施例提供了一种根据聊天内容挖掘代跑客户的方法，包括：

步骤S101，采集聊天服务器在预设时间阈值内的聊天内容；

步骤S102，对聊天内容进行分词，获得分词文本；

步骤S103，获取代跑需求特征词；