[发明专利]一种采用采集运维知识库的采集异常诊断方法

权利要求书

1.一种采用采集运维知识库的采集异常诊断方法，其特征在于包括以下步骤：

1)对每个终端和电表的运行状态进行分析，定性终端和电表是否运行正常；

2)对出现的异常情况进行知识库匹配，列出所有的异常现象；

3)根据异常现象在诊断库中查询匹配的诊断方法，并对符合查询条件的诊断方法根据权重进行优选诊断方法；采用优选诊断方法对异常现象进行诊断，诊断方法包括

301)对异常进行自动诊断；

302)对无法自动诊断的，或需要到现场进行诊断的异常进行人工诊断；

303)如果依然无法诊断则人工增加诊断手段，并作为新的知识入库；

4)根据诊断结果，对不利的诊断结果进行异常处理；异常处理包括：

401)在处理方法库中找出对应诊断结果的对自动处理的进行自动处理；

402)对无法自动处理，或需要现场处理的进行人工现场处理；

403)如果仍然无法解决问题的增加处理手段，并作为新的知识入库；

5)对异常恢复情况进行监视；

6)当异常恢复，知识入库；包括：

601)若本次异常处理产生新的知识，则通过格式化回单进行知识补充，并用于下一次异常处理；

602)若本次异常处理没有产生新的知识，则对原有知识成功解决问题的方案进行加权，以便下一次优选。

2.根据权利要求1所述的一种采用采集运维知识库的采集异常诊断方法，其特征在于：在步骤2)的知识库中包括集中器下全无数据现象的异常现象，异常现象按异常设备类型、一级异常、二级异常进行存储，异常设备类型包括I型集中器、II型集中器，其中：

I型集中器的一级异常包括营销档案异常、终端异常、远程通信故障、本地通信故障；营销档案异常的二级异常包括采集终端档案异常；终端异常的二级异常包括电源故障、终端死机、终端时钟错误、终端参数错误、通信模块接触不良、通信模块故障；远程通信故障的二级异常包括现场信号无、现场信号弱、SIM卡接触不良、SIM卡套餐问题、SIM卡损坏、天线损环、光纤通道故障；本地通信故障的二级异常包括485接线错误、485线损环、485端口故障、脉冲数据线接线错误、脉冲端口端口故障、载波线路过长、载波通道可靠性差、采集器与集中器不匹配；

II型集中器的一级异常包括营销档案异常、终端异常、远程通信故障、本地通信故障、电能表异常；营销档案异常的二级异常包括采集终端档案异常；终端异常的二级异常包括电源故障、终端死机、终端时钟错误、终端参数错误；远程通信故障的二级异常包括现场信号无、现场信号弱、SIM卡接触不良、SIM卡套餐问题、SIM卡损坏、天线损环、光纤通道故障；本地通信故障的二级异常包括485接线错误、485线损环、485端口故障、终端与电能表的通信不匹配；电能表异常的二级异常包括电能表时钟异常。