[发明专利]数据处理方法、数据处理装置和计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种数据处理方法，用于终端设备。数据处理方法包括：收集终端设备的状态数据；处理状态数据以得到故障诊断结果；根据用户的请求输出与请求对应的故障诊断结果。本发明还公开了一种数据处理装置和计算机可读存储介质。本发明实施方式的数据处理方法、数据处理装置及计算机可读存储介质将终端设备的状态数据进行收集和处理，并根据状态数据确定终端设备的故障诊断结果。用户可获知终端设备的状态数据和故障诊断结果，提升终端设备的状态数据的利用率，且改善用户的使用体验。

技术领域

本发明涉及智能家居技术领域，特别涉及一种数据处理方法、数据处理装置和计算机可读存储介质。

背景技术

目前冰箱出现故障时，冰箱维修工程师仅根据客服报修和报障数据上门检测和维修，无法提前较为准确地确定维修的部件和实际的故障。且现有的智能冰箱统一向云端上报数据，没有后续的处理流程，因而状态数据中蕴含的丰富价值也没有得到有效的利用。

发明内容

本发明的实施例提供了一种数据处理方法、数据处理装置和计算机可读存储介质。

本发明实施方式的数据处理方法用于终端设备，所述数据处理方法包括：

收集所述终端设备的状态数据；

处理所述状态数据以得到故障诊断结果；和

根据用户的请求输出与所述请求对应的故障诊断结果。

在某些实施方式中，所述终端设备通过无线通信模式上传所述状态数据。

在某些实施方式中，在处理所述状态数据以输出故障诊断结果之前，所述数据处理方法还包括：

归一化处理所述状态数据以得到数据字段和数据格式统一的状态数据。

在某些实施方式中，在处理所述状态数据以输出故障诊断结果之前，所述数据处理方法还包括：

以消息队列的形式缓存所述状态数据。

在某些实施方式中，所述数据处理方法还包括：

缓存所述处理所述状态数据时得到的中间数据。

在某些实施方式中，所述数据处理方法还包括：

根据用户的请求输出与所述请求对应的所述中间数据。

在某些实施方式中，在处理所述状态数据以输出故障诊断结果之后，所述数据处理方法还包括：

通过数据库存储所述故障诊断结果；

对所述数据库中的所述故障诊断结果建立索引；

其中，所述根据用户的请求输出与所述请求对应的故障诊断结果是通过匹配所述请求与所述索引而实现的。

在某些实施方式中，在处理所述状态数据以输出故障诊断结果之后，所述数据处理方法还包括：

通过数据库存储所述故障诊断结果及所述状态数据；

对所述数据库中的所述故障诊断结果及所述状态数据建立索引；

匹配所述索引及所述请求获取所述状态数据；

其中，所述根据用户的请求输出与所述请求对应的故障诊断结果是通过匹配所述请求与所述索引实现的。

本发明实施方式的数据处理装置用于终端设备，所述数据处理装置包括：

数据收集模块，所述数据收集模块用于收集所述终端设备的状态数据；

数据处理模块，处理所述状态数据以得到故障诊断结果；和