[发明专利]一种物流请求处理方法及装置

说明书

本申请提供一种物流请求处理方法及装置和电子设备，所述方法包括：提供多个区域，以及所述区域关联的多个第二终端信息；获取第一终端的物流请求，所述物流请求包含取件地址信息；根据所述取件地址信息，从所述多个区域中确定所述物流请求对应的目标区域；获取所述目标区域对应的至少一个第二终端信息；根据规则，确定所述物流请求对应的目标第二终端。应用本申请实施例，可以准确地为物流请求分配目标第二终端。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种物流请求处理方法及装置。

背景技术

随互联网技术的不断发展，基于互联网的服务应用越来越丰富。特别是，各种服务应用相继推出了很多上门的服务，很大程度上方便了客户。

针对客户的需求，应用的服务器需要指派人员上门进行服务。这里就涉及到服务器如何从众多的接单员中确定合适的接单员。

现有技术中，对于如何确定接单员，通常是根据订单的位置，确定该位置所属区域是哪个接单员负责的，就由该接单员接单。然而，这样方式下，在接单员负责的区域比较大时，很可能接单员当前的位置距离该订单较远，从而导致客户下单后，接单员需要较长时间才能到达订单位置。因此，现有技术中存在分配目标接单员不准确的问题。

发明内容

本申请提供的一种物流请求处理方法及装置，以解决现有技术中存在分配目标接单员不准确的问题。

根据本申请实施例提供的一种物流请求处理方法，所述方法包括：

提供多个区域，以及所述区域关联的多个第二终端信息；

获取第一终端的物流请求，所述物流请求包含取件地址信息；

根据所述取件地址信息，从所述多个区域中确定所述物流请求对应的目标区域；

获取所述目标区域对应的至少一个第二终端信息；

根据规则，确定所述物流请求对应的目标第二终端。

可选的，所述区域通过如下方式得到：

获取历史物流请求的取件地址信息；

对所述历史物流请求的取件地址信息进行聚类；

根据所述聚类后剩余历史物流请求的取件地址信息确定区域。

可选的，所述根据规则，确定所述物流请求对应的目标第二终端，具体包括：

获取所述目标区域关联的和对应的第二终端信息的交集；

根据所述交集中第二终端信息以及所述取件地址信息，计算出取件距离；

将取件距离最近的预设数量的第二终端确定为所述物流请求对应的目标第二终端。

可选的，在所述根据所述交集中第二终端信息以及所述取件地址信息，计算出取件距离之前，所述方法还包括：

从所述交集中删除位于黑名单中的第二终端信息。

可选的，所述根据规则，确定所述物流请求对应的目标第二终端，具体包括：

获取所述目标区域关联的和对应的第二终端信息的交集；

获取所述交集中第二终端信息对应的服务质量；

将服务质量最优的预设数量的第二终端信息确定为所述物流请求对应的目标第二终端。

可选的，所述服务质量由取件总量、按时取件率、兜底率中的至少一种确定。

可选的，在所述获取所述交集中第二终端信息对应的服务质量之前，所述方法还包括：

从所述交集中删除位于黑名单中的第二终端信息。