[发明专利]排班方法、装置

说明书

技术领域

本发明涉及管理技术领域，特别是涉及一种排班方法、装置。

背景技术

为了更好地为消费者提供全方位的服务，增强消费者的消费体验，现有的商家或者服务性机构大多推出了全天候电话服务，使得消费者可以在任何时间拨打客服电话，咨询业务、购买产品、预约售后或者投诉服务；为了保障人们的日常生活正常有序，诸如电力、水力、交通调度等行业领域相关单位需要有工作人员长期监守在工作岗位上；为了保证生产力，一些生产企业也需要实现不间断生产，保证产品能够足够供应。

因此，需要根据班次以及排班人员来确定某一段时间内的排班表，例如，确定每周或每个月份的排班表，以合理地在该周或该月份为每个排班人员安排班次，然而，目前只能通过专人按照人工的方式来安排排班表，排班复杂度随着人员及班次的增加而大幅增加，排班效率低，且通过人工方式制作的表格，完成后，修改起来任务量大，灵活性差。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种排班方法、装置，其可以自动生成排班表，排班效率高、灵活性好。

本发明提供一种排班方法，应用于第一终端，所述排班方法包括接收并存储多个排班人员的属性信息，排班人员的属性信息包括排班人员的身份标识；接收并存储每个排班人员的排班规则，所述排班规则包括轮休规则和/或班次交替规则和/或上班地点交换规则；接收并存储工作的配置信息，所述工作的配置信息包括工作的时间和/或工作的地点和/或工作的人数；根据所述工作的配置信息生成满足所述每个排班人员的排班规则的排班表，所述排班表包括所述每个排班人员对应的排班信息。

进一步地，所述排班方法还包括将所述排班表发送至第二终端。

进一步地，所述排班方法还包括接收排班表查询请求，所述排班表查询请求包括查询人员的身份标识；展示与所述查询人员的身份标识对应的排班信息。

进一步地，根据所述工作的配置信息生成满足所述每个排班人员的排班规则的排班表的步骤包括接收至少一个排班人员的调整请求，所述调整请求包括请假请求和/或调休请求；生成满足所述每个排班人员的排班规则及所述调整请求的排班表。

进一步地，所述排班方法还包括接收至少一个排班人员发送的重排请求；接收针对所述重排请求的审核通过信息；根据所述工作的配置信息生成满足所述每个排班人员的排班规则及所述重排请求的更新排班表。

本发明还提供一种排班装置，所述排班装置包括属性接收模块、规则接收模块、配置接收模块、排班表生成模块；所述属性接收模块用于接收并存储多个排班人员的属性信息，排班人员的属性信息包括排班人员的身份标识；所述规则接收模块用于接收并存储每个排班人员的排班规则，所述排班规则包括轮休规则和/或班次交替规则和/或上班地点交换规则；所述配置接收模块用于接收并存储工作的配置信息，所述工作的配置信息包括工作的时间和/或工作的地点和/或工作的人数；所述排班表生成模块与所述属性接收模块、所述规则接收模块及所述配置接收模块电连接，用于根据所述工作的配置信息生成满足所述每个排班人员的排班规则的排班表，所述排班表包括所述每个排班人员对应的排班信息。

进一步地，所述排班装置还包括排班表发送模块；所述排班表发送模块与所述排班表生成模块电连接，用于将所述排班表发送至第二终端。

进一步地，所述排班装置包括查询请求接收模块、展示模块；所述查询请求接收模块用于接收排班表查询请求，所述排班表查询请求包括查询人员的身份标识；所述展示模块与所述查询请求接收模块及所述排班表生成模块电连接，用于展示与所述查询人员的身份标识对应的排班信息。

进一步地，所述排班装置还包括调整请求接收模块，所述调整请求接收模块用于接收至少一个排班人员的调整请求，所述调整请求包括请假请求和/或调休请求；所述排班表生成模块还与所述调整请求接收模块电连接，还用于生成满足所述每个排班人员的排班规则及所述调整请求的排班表。

进一步地，所述排班装置还包括重排请求接收模块、审核指令接收模块、更新排班表模块；所述重排请求接收模块用于接收至少一个排班人员发送的重排请求；所述审核指令接收模块与所述重排请求接收模块电连接，用于接收针对所述重排请求的审核通过信息；更新排班表模块与所述审核指令接收模块电连接，用于根据所述工作的配置信息生成满足所述每个排班人员的排班规则及所述重排请求的更新排班表。

本发明的排班方法、装置，其可以根据工作的配置信息生成满足每个排班人员的排班规则的排班表自动生成排班表，排班效率高、灵活性好。