[发明专利]一种面向电话销售的用户评估方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种面向电话销售的用户评估方法及系统。

背景技术

随着互联网技术的发展，互联网公司的投资用户量也不断地增加。

目前，互联网公司的部分投资用户量是通过电销的形式引进的，但是，现在用户资源较多，每一个用户都进行电话销售是不现实的。进而需要对用户资源进行细分，以筛选出质量较高的用户。

现有的电销用户质量筛选方法一般是基于历史电销数据的投资情况数据进行分析，其筛选出的用户质量较低，针对性不强，进而导致电销效率较低。

发明内容

本发明的目的是提供一种面向电话销售的用户评估方法及系统，目的在于解决现有用户质量筛选出的用户质量较低、针对性不强导致的电销效率较低的问题。

为解决上述技术问题，本发明提供面向电话销售的用户评估方法，该方法包括：

获取待评估用户的用户数据，所述用户数据包括活跃历史信息、城市属性信息及渠道来源信息；

基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对所述城市属性信息和所述渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值；

根据所述活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值；

将所述城市指标评估分值、所述渠道来源评估分值和所述活跃度评估分值相加，得出评估分值；

筛选所述评估分值大于预设阈值的所述待评估用户作为电销对象。

可选地，在所述获取待评估用户的用户数据之前还包括：

获取电销沟通的历史用户数据；

根据所述历史用户数据的渠道来源信息，计算出各个渠道来源分值，建立所述渠道来源评分模型；

根据所述历史用户数据，统计出各个城市的拨打数量、接通数量和接通投资数量；

根据所述拨打数量和所述接通数量，计算出拨打接通率；

根据所述接通数量和所述接通投资数量，计算出接通投资率；

基于各个所述城市的所述拨打接通率和所述接通投资率，得出各个所述城市的城市分值，建立所述城市指标评分模型。

可选地，所述基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对所述城市属性信息和所述渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值包括：

根据所述城市属性信息，确定各个所述待评估用户的城市；

利用所述城市指标评估模型中各个所述城市分值，得出各个所述待评估用户的所述城市指标评估分值；

根据所述渠道来源信息，确定各个所述待评估用户的渠道来源；

利用所述渠道来源模型中各个所述渠道来源分值，得出各个所述待评估用户的所述渠道来源评估分值。

可选地，所述根据所述活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值包括：

根据所述活跃历史信息包括的活跃天数信息和活跃次数信息，计算得出所述活跃度评估分值。

可选地，所述筛选所述评估分值大于预设阈值的所述待评估用户作为电销对象包括：

根据所述评估分值，将各个所述待评估用户进行排序；

依据所述评估分值的高低，从各个所述待评估用户筛选出预设数量个所述待评估用户作为所述电销对象。

此外，本发明还提供了一种面向电话销售的用户评估系统，该系统包括：

用户数据获取模块，用于获取待评估用户的用户数据，所述用户数据包括活跃历史信息、城市属性信息及渠道来源信息；

评估模块，用于基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对所述城市属性信息和所述渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值；

活跃度计算模块，用于根据所述活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值；

相加模块，用于将所述城市指标评估分值、所述渠道来源评估分值和所述活跃度评估分值相加，得出评估分值；

筛选模块，用于筛选所述评估分值大于预设阈值的所述待评估用户作为电销对象。

可选地，还包括：

历史用户数据获取模块，用于获取电销沟通的历史用户数据；

第一建立模块，用于根据所述历史用户数据的渠道来源信息，计算出各个渠道来源分值，建立所述渠道来源评分模型；

统计模块，用于根据所述历史用户数据，统计出各个城市的拨打数量、接通数量和接通投资数量；

第一计算模块，用于根据所述拨打数量和所述接通数量，计算出拨打接通率；