[发明专利]一种诊断处理的方法和装置

权利要求书

1.一种诊断处理的方法，包括：

接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；

根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；

将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：所述诊断请求消息还携带业务类别，

所述根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值，包括：根据所述终端标识向对应的终端获取所述业务类别相关的业务指标值；

所述将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，包括：将所述业务类别相关的业务指标值与预置的所述业务类别对应的业务的标准值进行比对。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于：所述业务类别包括以下的一种或多种：

宽带上网业务，语音业务，互联网电视业务。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述诊断结果以编码方式进行显示。

5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于：所述确定诊断结果之后，还包括：

根据所述诊断结果提供修复建议，根据所述修复建议进行修复处理或者上报所述修复建议。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于：

所述修复建议以编码和描述方式提供。

7.如权利要求5所述的方法，其特征在于：所述修复建议包括以下的任一种：

重做业务配置、下发参数配置和工单直派。

8.一种诊断处理的装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；

获取模块，用于根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；

处理模块，用于将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于：

所述接收模块，接收的所述诊断请求消息还携带业务类别；

所述获取模块，根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值，包括：根据所述终端标识向对应的终端获取所述业务类别相关的业务指标值；

所述处理模块，将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，包括：将所述业务类别相关的业务指标值与预置的所述业务类别对应的业务的标准值进行比对。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于：

所述处理模块，确定诊断结果之后，还包括：根据所述诊断结果提供修复建议，，根据所述修复建议进行修复处理或者上报所述修复建议，所述修复建议以编码和描述方式提供。

11.一种诊断处理的装置，包括存储器和处理器，其特征在于，

所述存储器，存储有以下指令：接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果；

所述处理器，用于执行所述存储器存储的指令。

12.一种网管设备，其特征在于，包括如权利要求8-10任一项所述诊断处理的装置。