[发明专利]一种基于手机的实时服务呼叫的系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种服务实时呼叫技术领域，特别涉及一种基于手机的实时服务呼叫的系统及方法。

背景技术

目前，服务行业作为国民经济的重要组成部分，服务业的重要性日渐凸显，已经成为经济增长的重要动力和衡量地区综合竞争力与现代化水平的重要标志。目前，服务行业(维修、装修、家政、搬家等)者存在行业整体素质偏低，服务质量得不到售后保障，服务不及时性，往往带来经济和时间等多方面的消耗。我国部分城市已经实现了呼叫服务方，但是并没有很好的利用手机全球定位系统位置信息进行的实时呼叫系统。一些城市也出现了基于全球定位系统的服务呼叫调度系统，但用户需要通过手机短信到中心服务器，再由中心服务器分配或人工参与分配服务方，这种方式不能实现用户与服务方的实时交互，并且用户发送的短信有时会延时，甚至不能到达服务器，造成用户长时间的等待，服务方没有订单的等待，双方都是一种损失。

发明内容

为了克服上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种基于手机的实时服务呼叫的系统及方法，解决用户与服务方之间存在的不能实时响应的请求，服务过程中价格不透明，没有售后保障的多种问题；其不仅能针对用户需求实时呼叫用户附近的服务方，实现用户与服务方的实时交互，解决了服务过程中的多种问题；具有节约时间、针对性强、实时交互的特点。

为实现上述目的，本发明采用以下方案：

一种基于手机的实时服务呼叫的系统，包括有分别与通讯服务器相连的用户端、服务方手机客户端；通讯服务器内包括有数据库，数据库与数据缓存模块相连；数据缓存模块通过中央处理模块与服务器端无线通讯模块相连；服务器端无线通讯模块与手机客户端的无线网络通讯模块相连；无线网络通讯模块与手机客户端的数据处理模块相连；数据处理模块分别与全球定位系统模块、显示模块相连；用户端与服务方手机客户端的结构相同，采用无线网络通讯、智能全球定位的手机。

所述的服务器端无线通讯模块，负责与用户和服务方手机端网络收发模块实现信息交互。

所述的中央处理模块用于处理服务器端无线通讯模块接收的消息，将处理的最新消息放入数据缓存模块中，同时又从数据缓存模块中读取附近服务方位置信息和附近服务订单信息。

所述的数据缓存模块不断的向数据库写入数据。

所述的数据库存储服务方和用户的相关信息以及实时交互的信息，并不断的更新，以备日后的数据分析和查询。

所述的全球定位系统模块用于接收定位卫星的定位信号，将所得到的位置信息交由数据处理模块处理，处理后的数据通过手机端无线通讯模块发送至通讯服务器，用户通过手机端无线通讯模块接收通讯服务器返回的附近服务方位置信息，经数据处理模块，最终将附近方的位置和服务信息显示在显示模块上；服务方通过服务方客户端内的无线通讯模块接收通讯服务器返回的附近服务订单信息，经数据处理模块，最终订单信息显示在显示模块上。

一种基于手机的服务实时呼叫方法，包括以下步骤：

1)启动用户端软件，向通讯服务器发送用户的位置信息；

2)通讯服务器查找用户附近的服务方客户端，向用户发送服务方的位置信息和服务信息；

3)用户端显示附近服务方客户端的位置和服务信息，同时进行全城搜索，并显示搜索结果；

4)用户选择性的设置一口价发布实时/预约群呼服务方，通讯服务器按照订单工种类型实时给附近相关工种类型服务方派发订单并发送短信通知或手机通知栏消息通知；在通讯服务器给附近的服务方派发订单并发送短信通知或手机通知栏消息通知后，用户或服务方均可以取消订单，若用户或服务方取消订单，则由用户重新选择地点、服务内容发布订单；若用户在通讯服务器给附近的服务方派发订单并发送短信通知或手机通知栏消息通知后没有取消订单，附近的服务方抢单，等待用户选择服务方，若用户没有选择服务方，则由用户重新选择地点、服务内容发布订单；

5)若用户选择服务方后，建立用户端与服务方客户端之间的点对点的对接，显示订单信息，两者的距离，订单流程，实现实时通话；

6)经双方确认后完成订单，若有一方不确认，则由用户重新选择地点、服务内容后发布订单。

本发明的有益效果是：

与现有技术相比，本发明无需用户通过手机短信到中心服务器，再由中心服务器分配或人工参与分配服务方；在用户呼叫附近服务方时，通过智能全球定位系统的手机，查找用户附近服务方；可在用户与服务方之间快速建立点对点的对接，处理和反馈所述手机的通讯服务器，完成用户与服务方的实时交互。