[发明专利]事件信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种基于共治网格的事件信息处理方法，所述方法包括：

调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，所述共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至所述共治网格云平台；

调度中心服务器获取所述共治网格事件信息的类型，若所述共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将所述共治网格事件信息发送给政府部门服务器；所述部门处理类型对应的共治网格事件信息为所述共治网格云平台和社区网格云平台没有能力处理或没有权限处理的共治网格事件信息；

调度中心服务器接收所述政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，所述共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至所述政府部门服务器；

调度中心服务器根据所述共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将所述核查任务发送至所述社区网格云平台；

调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果；

调度中心服务器审核所述核查结果，当所述核查结果表示事件信息处理正常时，将所述共治网格事件信息处理结果推送至所述第一终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息之后，所述方法还包括：

若共治网格事件信息的类型为非部门处理类型，调度中心服务器将所述共治网格事件信息发送给社区网格云平台；

调度中心服务器接收所述社区网格云平台反馈的共治网格事件信息处理结果，所述共治网格事件信息处理结果由所述第三终端或以与所述社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端上报至所述社区网格云平台；

调度中心服务器将所述共治网格事件信息处理结果推送至所述第一终端。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述若共治网格事件信息的类型为非部门处理类型，调度中心服务器将所述共治网格事件信息发送给社区网格云平台的步骤之后，所述方法还包括：

通过所述社区网格云平台将所述共治网格事件信息推送至以与所述社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端，以使得所述第四终端将所述共治网格事件信息发送给以社区综管员账号登录的第三终端；

通过社区网格云平台接收所述第三终端或第四终端上报的共治网格事件信息处理结果；

若不存在与所述社区综管员账号关联的网格长账号，则通过所述社区网格云平台将所述共治网格事件信息推送至所述第三终端；

通过社区网格云平台接收所述第三终端上报的共治网格事件信息处理结果；

调度中心服务器将所述共治网格事件信息处理结果推送至所述第一终端。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

调度中心服务器接收以群众账号登录的第五终端发送的群众事件信息；

若第五终端发送的群众事件信息符合受理条件，调度中心服务器根据第五终端发送的群众事件信息的内容生成核实任务，将所述核实任务发送给社区网格云平台；

调度中心服务器通过社区网格云平台将所述核实任务推送至以社区综管员账号登录的第三终端；

调度中心服务器接收第三终端反馈的核实结果；

当所述核实结果表示所述群众事件信息真实时，继续处理所述群众事件信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述当所述核实结果表示所述群众事件信息真实时，继续处理所述群众事件信息包括：

当所述核实结果表示所述群众事件信息真实时，调度中心服务器获取所述群众事件信息的类型，若所述群众事件信息的类型为部门处理类型，则将所述群众事件信息发送给政府部门服务器；

调度中心服务器接收所述政府部门服务器反馈的群众事件信息处理结果，所述群众事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至所述政府部门服务器；

调度中心服务器根据所述群众事件信息处理结果生成核查任务，将所述核查任务发送至社区网格云平台；

调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果；

调度中心服务器审核所述核查结果，当所述核查结果表示群众事件信息处理正常时，将所述群众事件信息处理结果推送至所述第五终端。