[发明专利]一种用户行为数据的分析方法、系统及计算机可读存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及计算机以及网络信息技术领域，尤其涉及一种用户行为数据的分析方法、系统及计算机可读存储介质。

背景技术

随着互联网络技术的发展，各种基于互联网技术的产品也日益繁多起来。为了更好地对这些产品进行维护以及优化，以及为用户提供更好的服务，需要收集这些产品的用户行为数据，例如，用户卸载产品的原因，用户成功安装产品的数量、用户在使用产品时遇到了什么问题，用户什么阶段退出了产品，产品的缺陷率是多少，产品在用户机器上崩溃率的原因有哪些等等，这样就可以了解产品使用的规模和产品的活跃用户，以及跟踪产品的质量，此外，还可以了解用户使用产品的一些特定习惯、产品产生异常的原因，以及产品对用户的一些影响等。

当前，为了获取用户的操作反馈或用户体验数据(简称用户行为数据)，企业往往需成立专门的研发小组及数据分析团队对用户的行为数据进行手动采集及统计分析，耗时耗力，资金投入大，成本较为高昂；而且所采集的用户行为数据的可靠性也会大打折扣，大大影响了后续对用户行为数据的分析结果的准确性。

发明内容

有鉴于此，有必要提供一种可自行采集用户行为数据并对所采集到的一种用户行为数据的分析方法、系统及计算机可读存储介质，以节省企业为获取用户行为数据所耗费的成本及提高数据的准确性。

为实现上述目的，本发明提供的一种用户行为数据的分析方法，运行在服务器端。该分析方法包括以下步骤：

交互服务器响应终端发送的交互请求与所述终端建立交互连接并记录与所述终端进行交互时产生的数据流及将所记录的数据流发送给后端分析服务器；

分析服务器接收所述数据流并从该数据流中抓取用户行为数据；

根据预设的策略对所接收到的用户行为数据进行有效性检验并根据检验结果获取目标数据；

响应预设的操作获取分析需求；

判断所获取到的分析需求与所述预设的策略之间是否存在对应关系；以及

当所述分析需求与所述参数之间存在对应关系时，响应所述分析需求分析所述目标数据并得到分析结果。

在一些实施例中，所述根据预设的策略对所接收到的用户行为数据进行有效性检验并根据检验结果获取目标数据包括：

判断所采集到的用户行为数据中是否包含有所述预设策略信息；

当所述用户行为数据中包含有所述预设的策略信息时，判断该用户行为数据通过有效性验证，可生成目标数据。

在一些实施例中，所述判断所获取到的分析需求与所述预设的策略之间是否存在对应关系包括：

判断所述分析需求是否至少包括所述预设策略的参数中的一个参数；

若是，则判断所述分析需求与所述参数之间存在对应关系。

在一些实施例中，所述记录与所述终端进行交互时产生的数据流包括实时记录用户的行为数据或从日志数据或通过监听用户行为事件来获取该数据流。

在一些实施例中，所述预设的策略包括访问时间、停留时间、位置信息或行为事件中的至少一个。

在一些实施例中，还包括步骤：将所接收到的数据流存入第一数据库；将所获取到的目标数据存入第二数据库；以及将所述分析结果存入第三数据库，其中，当所述交互服务器处于空闲时将所述数据流发送给交互服务器。

在一些实施例中，根据分析结果获取用户的兴趣点或用户行为模型。

在一些实施例中，通过热力图或数据透视表或数据透视图显示用户的兴趣点或用户行为模型。

此外，本发明所提供的用户行为数据的分析系统包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述用户行为数据的分析方法的步骤。

另外，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时执行上述用户行为数据的分析方法的步骤。

本发明提出的用户行为数据的分析方法及系统，可通过终端自行采集用户的行为数据，并通过设置的参数对所采集的用户行为数据进行筛选并得到目标数据，以及根据分析需求对目标数据进行分析并得到分析结果。如此，借助终端和服务器免人工动获取用户行为数据及分析用户行为数据，确保了数据及分析结果的准确性。

附图说明

图1为本发明一实施方式中用户行为数据的分析系统的运行环境的示意图。

图2为图1中所示的用户行为数据的分析系统的程序模块示意图。

图3为本发明一实施方式中用户行为数据的分析方法的步骤流程图。