[发明专利]查勘任务分配方法、系统、服务器和介质

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种查勘任务分配方法、系统、服务器和介质。

背景技术

随着汽车的普及，车险也逐渐融入到人们的生活中。当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司会派遣查勘员前往事故现场进行查勘。在传统的方式中，是通过排班表的方式按照预先排好的班次来派遣查勘员。查勘员的经验越丰富，查勘效率会越高。如果遇到较为复杂的事故，而且按照排班表将该事故分配给经验较少的查勘员时，需要对查勘员进行人员派遣调整。而人员派遣调整通过需要依赖人工操作，这使得查勘员的派遣安排耗时较长，导致事故查勘效率降低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够有效减少查勘员的派遣耗时，提高事故查勘效率的查勘任务分配方法、系统、服务器和介质。

一种查勘任务分配方法，所述方法包括：

接收客户终端上传的车险报案信息，所述车险报案信息包括出险地点；

根据所述车险报案信息生成查勘任务；

识别所述车险报案信息对应的业务类型；

根据所述出险地点查询预设范围内与所述业务类型对应的查勘员标识；

将所述查勘任务发送至所述查勘员标识对应的查勘终端。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

对来自不同客户终端的车险报案信息进行大数据分析，得到事故高发地点；

根据所述事故高发地点生成对预设范围内的查勘员数量进行调整的提示信息。

在其中一个实施例中，所述根据所述事故高发地点生成对预设范围内的查勘员数量进行调整的提示信息的步骤，包括：

对所述事故高发地点的车险报案信息的业务类型和数量进行统计；

根据业务类型对应的车险报案信息的数量计算查勘员级别对应的查勘员需求数量；

获取事故高发地点预设范围内查勘员级别对应的查勘员当前数量；

根据所述查勘员需求数量与所述查勘员当前数量生成对查勘员数量进行调整的提示信息。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

对来自不同客户终端的车险报案信息进行大数据分析，得到高风险出险地点；

当接收到携带所述高风险出险地点的车险报案信息时，生成核实是否骗保的提示信息；

将所述提示信息与所述查勘任务发送至查勘员标识对应的查勘终端。

在其中一个实施例中，所述查勘员标识具有对应的查勘员级别，所述根据所述出险地点查询预设范围内与所述业务类型对应的查勘员标识的步骤，包括：

获取与所述业务类型对应的查勘员级别；根据所述出险地点搜索预设范围内的服务点名称；根据所述服务点名称与所述查勘员级别查询对应的查勘员标识；

在所述将所述查勘任务发送至所述查勘员标识对应的查勘终端的步骤之后，还包括：

对所述查勘员标识对应的多个查勘任务进行统计；根据统计结果对查勘员标识对应的查勘员级别进行调整。

一种查勘任务分配系统，所述系统包括：

客户终端，用于获取车险报案信息，将所述车险报案信息上传至服务器，所述车险报案信息包括出险地点；

服务器，用于根据所述车险报案信息生成查勘任务；识别所述车险报案信息对应的业务类型；根据所述出险地点查询预设范围内与所述业务类型对应的查勘员标识；将所述查勘任务发送至所述查勘员标识对应的查勘终端。

在其中一个实施例中，所述服务器还用于对来自不同客户终端的车险报案信息进行大数据分析，得到事故高发地点；根据所述事故高发地点生成对预设范围内的查勘员数量进行调整的提示信息；将所述提示信息发送至管理终端。

在其中一个实施例中，所述服务器还用于对所述事故高发地点的车险报案信息的业务类型和数量进行统计；根据业务类型对应的车险报案信息的数量计算查勘员级别对应的查勘员需求数量；获取事故高发地点预设范围内查勘员级别对应的查勘员当前数量；根据所述查勘员需求数量与所述查勘员当前数量生成对查勘员数量进行调整的提示信息。

一种服务器，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

接收客户终端上传的车险报案信息，所述车险报案信息包括出险地点；

根据所述车险报案信息生成查勘任务；

识别所述车险报案信息对应的业务类型；

根据所述出险地点查询预设范围内与所述业务类型对应的查勘员标识；

将所述查勘任务发送至所述查勘员标识对应的查勘终端。