[发明专利]电力业务扩充处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及电力业务扩充技术领域，尤其是涉及一种电力业务扩充处理方法及装置。

背景技术

业务扩充是电力企业进行电力供应和电力销售的受理环节，为新装、增容客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。随着市场竞争的日趋激烈，一些企业为了增强抵御风险的能力，常常将拖欠电费或者拒交电费作为一种经营策略，给供电部门带来了严重的经济损失。为了减少供电部门的损失，多采用对新装用户业扩报装手续进行严格把关，以及对用电必要性、双电源必要性审查、供电可靠性、供电合理性等进行严格审查，并且对不符合产业政策、安全生产、环保政策和其他有关规定、相关手续不完备的用户，拒绝接入电网，这种严格把关和审查的方法，虽然在一定程度上降低了供电部门的损失和风险，但是，供电部门需要花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，不仅降低了供电部门的工作效率，也降低了用户的体验度。

针对供电部门需要花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，导致供电部门效率下降和用户体验度低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种电力业务扩充处理方法及装置，以缓解供电部门由于花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，导致的供电部门的工作效率，和用户体验度低的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种电力业务扩充处理方法，该方法包括：向已注册用户的用户终端推送业务信息，该业务信息包括业务类型和业务类型的标识；接收用户终端基于业务信息反馈的业务扩充请求，业务扩充请求中携带有用户身份信息和业务扩充类型的标识；根据业务扩充类型的标识向用户终端发送对应的业务扩充申请表，供用户填写，其中，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划；接收用户终端填写完成的业务扩充申请表；根据业务扩充申请表确定用户的供电方案；将供电方案提供给对应的电力部门，以为用户布设供电方案对应的设施。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述向已注册用户的用户终端推送业务信息的方式至少包括以下之一：当监听到用户通过用户终端登录注册页面时，将业务信息以网页的形式推送至用户终端；当接收到用户的已注册信息时，将业务信息以短信息的形式推送至用户终端。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：向用户终端发送供用电合同，其中，供用电合同包括：供电信息、安全用电信息、计划用电信息、电费缴纳信息和电费结算协议；当接收到用户终端返回的对供用电合同的确认信息后，将供电方案、供用电合同与用户身份信息进行关联，并存储至数据库中。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述根据所述业务扩充申请表确定用户的供电方案包括：提取业务扩充申请表中包含的用户类型信息；查找与用户类型信息匹配的用电类别，其中，用电类别包括：居民用电、低压电力用电、高压单电源用电和高压双电源用电；根据用电类别和用户终端填写完成的业务扩充申请表生成供电方案。

结合第一方面的第三种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，当未查找到与用户类型信息匹配的用电类别时，向用户终端发送请求失败信息。

第二方面，本发明实施例还提供了另一种电力业务扩充处理方法，该方法包括：接收服务器推送的业务信息，业务信息包括业务类型和业务类型的标识；根据用户输入的命令，向服务器发送基于业务信息的业务扩充请求，业务扩充请求中携带用户的身份信息和业务扩充类型的标识；接收服务器返回的业务扩充申请表，并将业务扩充申请表呈现给用户，供用户填写，其中，业务扩充申请表与业务扩充类型相对应，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划；向服务器发送用户填写完成的所述业务扩充申请表。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：接收服务器发送的供用电合同，其中，该供用电合同包括：供电信息、安全用电信息、计划用电信息、电费缴纳信息和电费结算协议；当接收到用户输入的对供用电合同的确认信息时，将确认信息发送至服务器。