[发明专利]一种发布维修需求的方法及装置

权利要求书

1.一种发布维修需求的方法，其特征在于，包括：

获取待维修产品的参数信息，具体包括：通过手机的摄像头拍摄所述待维修产品的外观，然后将所述外观上传服务器，所述服务器在互联网上检索与所述外观对应的产品的参数信息，所述服务器将所述参数信息发送给所述手机作为所述待维修产品的参数信息；或者，通过手机的摄像头拍摄所述待维修产品的商品条形码，然后将所述商品条形码上传服务器，所述服务器在互联网上检索与所述商品条形码对应的产品的参数信息，所述服务器将所述参数信息发送给所述手机作为所述待维修产品的参数信息；或者，获取用户通过语音方式或手动方式所输入的待维修产品的参数信息；

获取所述待维修产品的故障信息，具体包括：通过无线连接方式连接所述待维修产品，从而获取所述待维修产品的故障信息；或者，通过手机的摄像头拍摄所述待维修产品的故障代码显示界面，识别所述故障代码显示界面所显示的故障代码从而获取所述待维修产品的故障信息；或者，获取用户通过语音方式或手动方式输入的待维修产品的故障信息；

获取待维修产品的保修信息，具体包括：通过所述待维修产品的参数信息和用户信息获取用户购买所述待维修产品的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述待维修产品的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述待维修产品的保修信息；

获取待维修产品的地点信息，具体包括：将所述获取待维修产品的参数信息时所在的位置作为所述待维修产品地点信息；或者，获取用户通过语音方式或手动方式输入的待维修产品的地点信息；

获取所述待维修产品对应的维修商信息，具体包括：将所述待维修产品的参数信息上传至服务器，所述服务器在线上的维修商列表中搜索与所述待维修产品对应的维修商作为所述待维修产品对应的维修商信息并发送给用户的手机；

根据所述维修商信息显示推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与待维修产品之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前5的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

获取用户期望的上门维修时间，具体包括：根据用户手机上的日程安排信息分析用户可能的空余时间作为所述用户期望的上门维修时间；或者，获取用户通过语音方式或手动方式输入的用户期望的上门维修时间；

接收用户在所述推荐维修商清单中选择的维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商发布维修需求单，所述维修需求单包括：所述待维修产品的参数信息、所述待维修产品的故障信息、所述待维修产品的保修信息、所述待维修产品的地点信息、用户期望的上门维修时间。

2.根据权利要求1所述的发布维修需求的方法，其特征在于，在所述向所述待定维修商发布维修需求单后，还包括：接收所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述维修需求单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述待维修产品进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。

3.根据权利要求1-2任意一项所述的发布维修需求的方法，其特征在于，所述待维修产品的参数信息包括：待维修产品品牌、待维修产品名称、待维修产品型号、待维修产品售价中的一种或多种。

4.根据权利要求3所述的发布维修需求的方法，其特征在于，所述获取待维修产品的保修信息后，若判断所述待维修产品已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给用户。