[发明专利]云计算环境下的用户网络问题诊断方法、装置、以及系统

权利要求书

1.一种云计算环境下的用户网络问题诊断方法，其特征在于，包括：

服务访问请求模拟步骤，模拟访问用户服务的请求数据输入公网；

公网问题判定步骤，监测所述公网的输出端是否输出有与所述请求数据对应的第一通信数据，当未监测到所述第一通信数据时，判定所述公网出现问题；

云服务商网络问题判定步骤，监测云服务商网络的输出端是否输出有与所述第一通信数据对应的第二通信数据，当未监测到所述第二通信数据或者监测到所述第二通信数据无效时，判定所述云服务商网络出现问题；以及

用户内部网络问题判定步骤，当监测到所述第二通信数据有效时，判定用户内部网络出现问题。

2.如权利要求1所述的云计算环境下的用户网络问题诊断方法，其特征在于，

所述监测所述公网的输出端是否输出有所述第一通信数据通过复制所述公网的输出端的输出来用于所述监测，以及

所述监测云服务商网络的输出端是否输出有所述第二通信数据通过复制所述云服务商网络的输出端的输出来用于所述监测。

3.如权利要求1所述的云计算环境下的用户网络问题诊断方法，其特征在于，

所述监测到所述第二通信数据有效包括监测到所述第二通信数据的IP头属性、TCP头属性均正确。

4.一种云计算环境下的用户网络问题诊断装置，其特征在于，包括：

服务访问请求模拟单元，被配置为模拟访问用户服务的请求数据输入公网；

公网问题判定单元，被配置为监测所述公网的输出端是否输出有与所述请求数据对应的第一通信数据，当未监测到所述第一通信数据时，判定所述公网出现问题；

云服务商网络问题判定单元，被配置为监测云服务商网络的输出端是否输出有与所述第一通信数据对应的第二通信数据，当未监测到所述第二通信数据或者监测到所述第二通信数据无效时，判定所述云服务商网络出现问题；以及

用户内部网络问题判定单元，被配置为当监测到所述第二通信数据有效时，判定用户内部网络出现问题。

5.如权利要求4所述的云计算环境下的用户网络问题诊断装置，其特征在于，

所述监测所述公网的输出端是否输出有所述第一通信数据通过复制所述公网的输出端的输出来用于所述监测，以及

所述监测云服务商网络的输出端是否输出有所述第二通信数据通过复制所述云服务商网络的输出端的输出来用于所述监测。

6.如权利要求4所述的云计算环境下的用户网络问题诊断装置，其特征在于，

所述监测到所述第二通信数据有效包括监测到所述第二通信数据的IP头属性、TCP头属性均正确。

7.一种非易失性存储介质，其特征在于，所述非易失性存储介质具有存储在其中的指令，当该指令被执行时，使得处理器执行云计算环境下的用户网络问题诊断方法，包括：

服务访问请求模拟指令，模拟访问用户服务的请求数据输入公网；

公网问题判定指令，监测所述公网的输出端是否输出有与所述请求数据对应的第一通信数据，当未监测到所述第一通信数据时，判定所述公网出现问题；

云服务商网络问题判定指令，监测云服务商网络的输出端是否输出有与所述第一通信数据对应的第二通信数据，当未监测到所述第二通信数据或者监测到所述第二通信数据无效时，判定所述云服务商网络出现问题；以及

用户内部网络问题判定指令，当监测到所述第二通信数据有效时，判定用户内部网络出现问题。