[发明专利]基于站内即时通讯的精准营销的方法和系统

说明书

本公开提供一种基于站内即时通讯的精准营销的方法和系统(400)。根据本发明，用户数据收集装置(401)从站内和站外资源中获取用户数据。激励决策装置(402)基于所述用户数据收集装置(401)所获取的用户数据，参考预设激励手段，确定用于用户的激励决策。即时通讯装置(403)则根据所述激励决策装置(402)所确定的激励决策，将激励通知到用户。本发明解决了商业上最关心的转化率问题，即怎样把激励手段投放到合适的用户或者转化率可能较高的用户身上。同时，利用站内即时通讯的方式，及时地将激励通报给用户，使用户能够即时利用激励完成消费，以达到提升转化率的目的。

技术领域

本发明涉及提高营销精准性，更具体涉及基于站内即时通讯的精准营销的方法和系统。

背景技术

现在，越来越多的商户通过网站或APP来进行营销。网站可以是传统意义上的PC机浏览的网站，也可以是移动端网站，例如手机互联网网站，其可以与智能终端上的app随时进行切换。相应地，用户也习惯于利用网站和APP来访问商户所提供的服务。

商户希望通过各种营销方式来激励用户，将用户的浏览行为转化为购买商品的行为(这一过程可被称为“转化”)。然而，浏览网站与APP的用户众多，怎样把激励手段投放到合适的用户或者转化率可能较高的用户身上，从而以精准节约的方式达到营销的效果，是商户需要研究的一个课题。

中国发明专利申请CN106157099A(申请号201610801903.9、申请日2016年9月5日、发明名称“一种基于大数据的用户点击信息奖励方法”)提议依赖用户在激励手段上的点击反馈来判断用户对激励有何反应。此发明需要依赖用户必须注册成为会员这一事实。也就是说，本发明需要用户进行注册，同时需要用户在激励手段上进行点击，由此进行相应判断。

中国发明专利申请CN103475629A(申请号201210187224.9、申请日2012年6月8日、发明名称“一种游戏的在线激励方法及系统”)提议在游戏中激励用户。该发明的方法可能不能适用于所有的互联网应用或者服务。而且，此发明依赖用户主动的领取奖励与否的事实判断是否继续激励，即依赖用户主动操作。

中国发明专利申请CN105761093A(申请号201410789962.X、申请日2014年12月17日、发明名称“一种基于知识空间的行为结果评估方法以及装置”)中，关键中间步骤是找到这样的一个优先级倒排表，其中高优先级的是预测离网概率变化率提升最大的用户，由此确定给予营销或促销等激励手段的优先级。然而，该发明关注的是用户的离网的概率，而不是提升用户转化率。

以上的现有技术均不能解决商业上最关心的转化率问题，即怎样把激励手段投放到合适的用户或者转化率可能较高的用户身上。

因此，需要提供一种基于站内即时通讯的精准营销的方法和系统。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于站内即时通讯的精准营销的方法和系统。通过本发明的技术，利用网站内、APP内即时通讯，结合用户属性分析、用户行为分析、用户其他数据分析，对用户进行精准激励，提高营销效费比。

根据本发明的第一方面，提供了一种基于站内即时通讯的精准营销的方法，包括：获取用户数据；基于获取的用户数据，参考预设激励手段，确定用于用户的激励决策；根据激励决策，通过即时通讯将激励通知到用户。

优选地，在根据本发明的第一方面的方法中，所述用户数据包括以下至少一种：用户站内注册数据；用户站内行为数据；用户站外关联数据。

优选地，在根据本发明的第一方面的方法中，所述即时通讯是站内即时通讯。