[发明专利]信息提供方法、装置、设备以及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种信息提供方法、装置、设备及存储介质。所述方法包括：获取用户输入的目标查询式，并对目标查询式进行用户需求识别；如果对用户需求的识别结果为目标行业类目的提问需求，则召回与目标行业类目相匹配的专家卡片，其中，所述专家卡片用于指引用户将页面跳转至专家服务平台上进行定制化提问；根据召回的专家卡片以及与目标查询式对应的常规召回结果，确定与目标查询式对应的查询展现结果提供给用户。本发明实施例的方案优化了现有搜索引擎的信息提供方法，根据用户的个性化信息获取需求，为用户提供匹配的专家卡片指引用户将在相应的专家服务平台上进行定制化提问，提高了搜索结果对用户实际需求的命中率。

技术领域

本发明实施例涉及信息处理技术，尤其涉及一种信息提供方法、装置、设备以及存储介质。

背景技术

搜索引擎(Search Engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，并将用户检索相关的信息展示给用户的系统，其已经成为广大用户获取网络信息的一项不可或缺的方式。

目前，搜索引擎用户获取资讯或者答案的方式是：输入查询式(也可称为查询词)触发搜索，在搜索引擎返回的搜索结果页面中点击一条结果项进入某个文章页面浏览，返回搜索结果页面，继续点击新的结果项，如此循环往复。

发明人在实现本发明的过程中发现：当用户需要查询的问题非常个性化或具体时，例如：离婚起诉这一法律问题，涉及到家庭经济状态，个人经济工作状况，年龄，是否有小孩，婚姻状态，双方过错史等多个因素，此时互联网中已有的信息资源无法给予用户很好的参考和指导，用户查询的问题无法得到有效解决，也就是说，现有的互联网资源及搜索方式无法满足用户的这类需求。

发明内容

本发明实施例提供一种信息提供方法、装置、设备以及存储介质，以优化现有搜索引擎的信息提供方法，提高搜索引擎返回的搜索结果对用户实际需求的命中率。

第一方面，本发明实施例提供了一种信息提供方法，包括：

获取用户输入的目标查询式，并对所述目标查询式进行用户需求识别；

如果对用户需求的识别结果为目标行业类目的提问需求，则召回与所述目标行业类目相匹配的专家卡片，其中，所述专家卡片用于指引用户将页面跳转至专家服务平台上进行定制化提问；

根据召回的所述专家卡片以及与所述目标查询式对应的常规召回结果，确定与所述目标查询式对应的查询展现结果提供给所述用户。

第二方面，本发明实施例还提供了一种信息提供装置，包括：

需求识别模块，用于获取用户输入的目标查询式，并对所述目标查询式进行用户需求识别；

专家卡片召回模块，用于如果对用户需求的识别结果为目标行业类目的提问需求，则召回与所述目标行业类目相匹配的专家卡片，其中，所述专家卡片用于指引用户将页面跳转至专家服务平台上进行定制化提问；

查询展现结果提供模块，用于根据召回的所述专家卡片以及与所述目标查询式对应的常规召回结果，确定与所述目标查询式对应的查询展现结果提供给所述用户。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序所述处理器执行所述程序时实现如本发明实施例中任一所述的信息提供方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例中任一所述的信息提供方法。